Emails antigos sumiram. Códigos com frequência em meu e-mail alternativo

Question

Emails antigos sumiram. Códigos com frequência em meu e-mail alternativo

Anônima

Olá, bom dia

Faz exatamente uma semana que estou recebendo vários códigos no meu e-mail alternativo como se alguém estivesse tentando acessar minha conta Outlook. Já troquei minha senhas nesses últimos dias umas 3/4 vezes.

Preciso muito dos meus email antigos. O que gostaria de ver com vocês é o seguinte, além dos códigos frequentes mandados para meu e-mail alternativo como forma de alguém acessar meu e-mail estar sendo algo desgastante a ponto de ficar a todo momento trocando senha, eu preciso muito dos meus e-mail antigos.

Já vi lixeira, lixo eletrônico, recuperação de e-mails apagados mas nada disso adiantou. O fato mais estranho de tudo isso é que eu tenho meu Outlook logado no meu App Mail do iPhone e nesse app meus emails antigos aparecem normalmente. Já ao logar via notebook ou pc meus emails antigos não aparecem.

Preciso muito de ajuda para ter meus emails novamente em modo notebook/pc e também se possível ver quem a todo momento tenta acessar minha conta vindo códigos com frequência em meu e-mail alternativo.

Fico no aguardo, muito obrigado.

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2 respostas

Answer 1

Muito obrigado pela resposta, vou fazer esses procedimentos.

Com relação a situação dos meus e-mails que vi app Mail no iPhone vizualizo todos os meus e-mails inclusive antigos e se eu entro através de navegador os antigos não aparecem eu acredito que eu estou usando o outlook, não sei se é outlook ou novo outlook. Não sei diferenciar mais utilizo acessando o siteno meu browser do google chrome.

Fico no aguardo das instruções, agradeço.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Eduardo José Wisocki dos Santos,

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Deixe-me explicar as duas questões que você mencionou uma a uma.

Sobre o recebimento frequente de e-mails de redefinição de senha

Se você não solicitou uma alteração de senha recentemente, essas solicitações provavelmente são iniciadas por outra pessoa tentando fazer login em sua conta. Essa situação indica que outras pessoas obtiveram o endereço da sua conta e o endereço de e-mail alternativo por meio de outros canais e estão usando ferramentas/scripts automatizados para enviar continuamente solicitações de redefinição de senha.

Sugiro que você adicione temporariamente outro e-mail de verificação/número de telefone celular como informações de segurança alternativas (ou use um autenticador móvel mais seguro para verificação de login) e, em seguida, exclua o e-mail alternativo atual que está recebendo esses e-mails (observe a ordem: adicione as novas informações alternativas primeiro e, em seguida, exclua a antiga) e adicione-as novamente após um período de tempo. Isso pode tornar as tentativas automatizadas do hacker ineficazes. Esta é a solução mais rápida para este problema.

Sobre o desaparecimento de e-mails antigos

Você mencionou que pode ver e-mails antigos no seu celular, mas não no seu computador. Isso provavelmente é um problema de sincronização.

Primeiro, faça login no outlook.live.com usando um navegador de computador para verificar se os e-mails antigos existem no servidor. Enquanto os e-mails estiverem no servidor, você pode sincronizá-los novamente com o cliente do computador redefinindo a conta configurada.

Se você precisa saber as etapas para reconfigurar a conta, diga-me primeiro qual cliente de e-mail você está usando em seu computador, como Outlook / Novo Outlook / Apple Mail, etc. Fornecerei instruções com base no cliente específico.

Espero que minhas explicações possam fornecer algumas referências. Agradecemos que você gaste seu tempo trabalhando nesta questão. Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais ajuda. Desejo-lhe tudo de bom.

Atenciosamente

Ulrica.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft