O Outlook não recebe emails

Question

O Outlook não recebe emails

Anônima

Consigo acessar normalmente minha conta, atraves de website, desktop e dispositivo movel, mais não consigo receber nenhum email, já verifiquei meu amazenamento e tem espaco o suficiente na Caixa de spam tbm não tem nada

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2 respostas

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Cleison P Alves,

Eu só queria acompanhar e ver se você teve a chance de tentar as etapas que compartilhei anteriormente sobre o problema de não receber e-mails no Outlook.

Se o problema persistir, você poderia ajudar a confirmar algumas coisas para que eu possa ajudá-lo melhor.

Deixe-me saber se você gostaria de ajuda para percorrer qualquer uma das etapas ou se você pode compartilhar uma captura de tela ou mensagem de erro, isso seria muito útil.

Aguardamos sua resposta para que eu possa resolver isso para você!

Sinceramente

Jeanie-H - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Cleison P Alves,

Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Comunidade Microsoft!

Para entender melhor o problema, você poderia confirmar:

Você não recebeu e-mails de todos, certo? Incluindo interno e externo?
Você consegue enviar e-mails com sucesso?
Você não está recebendo emails em todos os dispositivos (Outlook Web, aplicativo da área de trabalho e aplicativo móvel) ou o problema está ocorrendo apenas em determinados dispositivos?
Você já verificou as seguintes pastas:
- Lixo / Spam - às vezes, e-mails legítimos são filtrados por engano aqui.
- Outros - se você estiver usando a Caixa de Entrada Destaques, alguns emails podem ser classificados fora da exibição principal.
- Itens excluídos ou arquivo - caso os e-mails tenham sido movidos ou excluídos por uma regra.

Enquanto espero sua resposta, aqui estão algumas etapas que você pode tentar primeiro:

Nota: Como nosso ambiente de teste atual está usando a interface em inglês, as capturas de tela também serão exibidas em inglês. No entanto, você pode executar absolutamente as mesmas ações em sua interface - as posições dos botões e ícones são as mesmas.

Verificar regras e filtros
Vá para Configurações do Outlook Web > > Regras do > Email.
As regras podem estar movendo ou excluindo automaticamente os e-mails recebidos sem o seu conhecimento.

Revisar configurações de encaminhamento (Outlook Web)
Vá para Configurações > Encaminhamento de > de e-mail.
Se o encaminhamento estiver ativado, seus e-mails podem estar indo para outro endereço.

Inspecionar lista de remetentes bloqueados
Vá para Configurações > Mail > Lixo Eletrônico.
Se um remetente for bloqueado, os e-mails dele não aparecerão na sua caixa de entrada.

Se você quiser ajuda para seguir qualquer uma dessas etapas ou se puder compartilhar capturas de tela ou mensagens de erro, ficarei feliz em ajudar mais.

Aguardamos sua resposta para que possamos resolver isso para você!

Sinceramente
Jeanie-H - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.