![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Organização e acesso às informações de contato no Outlook.com
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" Devido à política da Microsoft. Estou mascarando suas informações de identificação pessoal (PII), pois a Microsoft não coleta nenhuma informação confidencial".
Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar.
- Se você ainda não tiver acesso à sua conta, tente preencher o formulário de recuperação de conta, vá para a página de recuperação de conta da Microsoft https://account.live.com/acsr
- Depois de preencher o formulário de recuperação, pode levar até 24 horas para receber um e-mail com detalhes sobre como atualizar suas informações de segurança. Espere mais atualizações durante esse período.
- Por se tratar de um processo automatizado (Zero envolvimento humano, tudo é tratado pelo software, por isso é essencial que você seja o mais preciso possível ao preencher as informações no formulário de recuperação de conta.
- Depois de recuperar o acesso à sua conta, considere revisar suas configurações de segurança, adicionar opções de recuperação e ativar a verificação em duas etapas para aumentar a segurança da sua conta no futuro.
- Se a verificação em duas etapas estiver habilitada e você tiver perdido o acesso a todos os métodos de recuperação, a Microsoft poderá impor um período de espera de 30 dias antes que você possa atualizar suas informações de segurança
Atenciosamente
Shane_2025 || Moderador da comunidade Microsoft