Erros ao enviar ou receber e-mails no Outlook.com ou no Hotmail

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Olá Ana,

Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft!  Pelo que entendi, você está enfrentando um problema no Outlook.com pois não consegue enviar ou receber e-mails. Vou ajudá-lo a resolver o problema.

Por motivos de segurança, não compartilhe seus dados pessoais e de contato, como endereço de e-mail, número de telefone, detalhes financeiros, etc., conosco nesta plataforma. Não solicitamos esses detalhes para resolver seus problemas com seus produtos e serviços da Microsoft.

Revise as informações abaixo e siga as etapas de solução de problemas para resolver esse problema:   1) Por favor, compartilhe mais detalhes sobre o computador ou dispositivo - se for um computador de trabalho, escola ou pessoal; marca e número do modelo; a edição e a versão exatas do Windows; o tipo, versão ou link do Outlook que você está usando; alterações recentes de hardware ou software feitas (se você executou atualizações do Windows) e quaisquer outros detalhes relacionados que você considere relevantes para solucionar esse problema. Quando foi a última vez que você conseguiu enviar ou receber e-mails no Outlook.com ou no Hotmail? 2) Forneça-nos a mensagem exata e completa, a mensagem de erro, o número do erro, a captura de tela e as etapas para reproduzir a ação e o problema ao tentar enviar ou receber e-mails.

3) Caso o armazenamento da caixa de correio esteja cheio ou o armazenamento em nuvem da Microsoft esteja cheio, você não poderá enviar ou receber e-mails. Pode ser necessário excluir e-mails desnecessários acessando **Configurações -> Armazenamento.**Encontre outras etapas de solução de problemas relacionadas na página oficial de ajuda da Microsoft no link abaixo:

Não é possível enviar ou receber emails no Outlook.com - Suporte da Microsoft

4) Verifique sua conexão com a Internet para garantir que você esteja conectado a uma rede estável.

5) Tente uma rede diferente (trabalho ou casa) para ver se você pode enviar e receber e-mails.

6) Se a conexão com a Internet estiver inativa ou lenta, você pode alternar para uma conexão de Internet diferente, como Rede móvel (dados) ou Wi-Fi, e ver se pode enviar ou receber e-mails.

7) Verifique se o status da sua conta está ativo e se não foi temporariamente bloqueado porque houve uma atividade incomum.

8) Limpe o cache e os cookies do navegador da web, **** reinicie o navegador, acesse sua conta de e-mail e verifique se você pode enviar e receber e-mails. 

9) Revise os filtros e regras da sua caixa de entrada para ver se há regras ocultas ou inesperadas que bloqueiem e-mails.

10) Tente usar um computador ou dispositivo diferente e acesse sua conta de e-mail para ver se você pode enviar e receber e-mails.

11) Tente um navegador diferente paraver se você pode enviar e receber e-mails.

12) Verifique as configurações de encaminhamento para ver se elas não são encaminhadas para outro lugar, em caso afirmativo, desative o encaminhamento.

13) Tente usar um cliente de e-mail, como a área de trabalho do Outlook, para acessar Outlook.com e ver se você pode enviar e receber e-mails.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e nos informar se as informações e instruções fornecidas acima resolveram seu problema. Em caso afirmativo, marque este tópico como Respondido. Caso você ainda tenha o problema, ou eu tenha entendido mal o seu problema, reverta para esclarecer ou elaborar e nos forneça os detalhes solicitados acima para que possamos entender o problema e modificar ou fornecer mais assistência de acordo. 

Atenciosamente

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