Os e-mails da caixa de entrada desapareceram.

Question

Os e-mails da caixa de entrada desapareceram.

Anônima

Olá. boa tarde.

Os e-mails da minha caixa de entrada simplesmente sumiram. Entrei em contato com o o suporte de vocês com o atendente Jhomel que inclusive usou o Quick Assistent para mexer e vizualizar meu e-mail porém ele disse que não era especializado em Outlook, por isso falou pra eu entrar em contato por aqui.

Tenho e-mails importantes recentes e antigos em minha caixa de entrada que simplesmente sumiram. Comentei com Jhomel que recebi vários e-mails com códigos do outlook como se alguém estivesse tentando entrar em minha conta, o atendente Jhomel comentou que é para eu ficar tranquilo que pelo o que ele viu ninguém acessou ela e é para eu ignorar esses e-mails de códigos.

Porém, como falei minha caixa de entrada simplesmente sumiu meus e-mails, preciso deles então fico no aguardo de uma solução, agradeço desde já.

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4 respostas

Answer 1

Anônima

Ok, muito obrigado pelo retorno. Fico no aguardo

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Answer 2

Leandro Quareli Rocha 410

Olá, Eduardo José Wisocki dos Santos

Tudo bem?

Irei encaminhar seu caso para os moderadores de nossa comunidade, fique atento que eles podem entrar em contato por aqui ou pela mensagem privada da comunidade, espero que consiga resolver seu problema.

At.te,

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Answer 3

Olá Leandro,

Tentei tudo que me falou… e não consegui recuperar meus emails.

Em regras de emails tinha algo que eu nao adicionei com um nome diferente que logo exclui ao ver!

Preciso muitos dos meus emails da caixa de entrada, são emails importantes. Como falei, estava em viagem semana passada de um cruzeiro (fiquei sem internet) e nessa semana que ocorreu tudo isso. Porém, eu estava acessando meu email normalmente, por mais que recebia esses emails com codigos (alguem tentando acessá-lo) e minha caixa de entrada estava normal ate hoje pela manhã.

Uma informação: acabei de receber email com codigo pq tem suspeita de alguem entrando em meu email. (Segue em anexo). Está complicado Leandro, porque ja alterei minha senha umas 5 vezes nesses últimos 4 dias. Eu recebo email com algum código, insiro meu telefone, meu email alternativo e aí a microsoft pede para que eu altere minha senha. Está frequente, complicado isso!

Answer 4

Olá, Eduardo José Wisocki dos Santos

Tudo bem?

Entendo a frustração de perder e-mails importantes. Primeiro, verifique se os e-mails não foram movidos para outra pasta, como "Lixo Eletrônico" ou "Itens Excluídos". Às vezes, filtros ou regras podem mover e-mails automaticamente.

Se não encontrar os e-mails nessas pastas, tente os seguintes passos:

Verifique a Lixeira: Às vezes, e-mails podem ser excluídos acidentalmente.
Pesquise na Caixa de Entrada: Use a barra de pesquisa no Outlook para procurar por palavras-chave ou remetentes específicos.
Verifique as Regras de E-mail: Certifique-se de que não há regras configuradas para mover ou excluir e-mails automaticamente.
Recuperação de E-mails Excluídos: No Outlook, vá para "Itens Excluídos" e clique em "Recuperar itens excluídos desta pasta".

At.te,