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Caro Joao_319,
Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na Comunidade de Suporte da Microsoft.
Eu percebo que o seu foi hackeado e eles excluíram todos os seus e-mails. Sei no fundo que esses e-mails são importantes para você e farei tudo o que puder para ajudá-lo.
Em primeiro lugar, você pode verificar se o hacker definiu algumas regras, como excluir automaticamente determinados e-mails, etc. Se houver regras configuradas como essa, você precisará removê-las.
Você pode experimentar o programa: Recuperar e restaurar itens eliminados no Outlook - Suporte da Microsoft
- Entre no Outlook. No painel esquerdo, selecione a pasta [Mensagens excluídas].
- Na parte superior da lista de e-mails, selecione Recuperar itens excluídos.
- Selecione o item que deseja reparar e, em seguida, selecione Reparar.
Você pode usar o Email Recovery para tentar recuperar o e-mail e, se não for bem-sucedido, significa que não existe esse e-mail no lado do servidor. Espero que você possa recuperar o e-mail com sucesso.
- Clique em Recuperação de e-mail
- Clique em Adicionar.
- Depois que a página for redirecionada, digite o número da conta e a senha correspondentes.
- Depois de pular para a página, clique em [Adicionar] novamente e, em seguida, clique em [Continuar].
- Clique em "Instalar" e depois clique em "OK".
- Sinta-se à vontade para abrir qualquer e-mail em sua caixa de entrada.
- Clique no ícone azul de e-mail [Recuperação de e-mail] na parte superior do e-mail.
- Clique na caixa suspensa, clique em Limpar ou Recuperar Itens e clique em Iniciar Recuperação.
- Dê um nome à pasta e clique em Criar Pasta.
- Quando o processo de recuperação estiver concluído, a pasta apropriada será criada automaticamente.
Se você ainda não conseguir receber seus e-mails dos locais fornecidos acima, entre em contato com a equipe do Outlook.com e peça ajuda para rastrear seus e-mails de volta ao servidor seguindo estas etapas:
- Entre no Outlook e faça login na sua conta.
- Clique na guia Ajuda.
- Selecione Ajuda na faixa de opções.
- Na seção Ajuda, digite "sua pergunta" à direita da caixa de pesquisa.
- Clique no botão Sim abaixo da mensagem "Preciso de ajuda".
- Clique em Conversar com um agente de suporte e siga as instruções na tela.
Obrigado por sua paciência e apoio.
Atenciosamente
Vivian.Y - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft
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