Não consigo acessar minha conta do Hotmail oque devo fazer?

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Prezado Regilson Marques,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Entendo que você não consegue fazer login na sua conta. Há um aviso quando você tenta fazer login?

Em primeiro lugar, aceite nossas desculpas. A comunidade é um espaço público e, devido à proteção da privacidade, não podemos acessar os dados do usuário e não temos ferramentas que possam ajudar diretamente os usuários a recuperar suas contas. Em condições de suporte limitado, só posso fornecer sugestões de recuperação com base na situação que você descreve.

Se você não conseguir entrar, aqui estão os cenários comuns:

1. Se você ainda conseguir fazer login com seu nome de usuário, mas não com sua senha ou outras informações de verificação, use o formulário de recuperação.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

2. Se sua conta estiver bloqueada, consulte este link para desbloquear sua conta:

Desbloquear minha conta Outlook.com - Suporte da Microsoft

3. Se você encontrar um erro como "Não foi possível encontrar uma conta com este nome de usuário" ou "Esta conta não existe", use nossa ferramenta auxiliar de login.

Aqui estão as etapas específicas necessárias para entrar em contato com um agente online:

1. Digite "Contato – Suporte da Microsoft" e digite "Problema da conta" na caixa de pesquisa
2. Clique em login na parte inferior da página e entre em contato com a equipe de suporte.
3. Use outra conta da Microsoft para entrar.
4. Em "Produtos e serviços", selecione "Opções do Microsoft 365 e do Office".
5. Em "Categoria", selecione "Gerenciar segurança da conta".
6. Clique em "Conversar com o Agente de Suporte". Em seguida, preencha as informações de contato onde o agente online pode entrar em contato com você.

Observação:

• O bate-papo online não é compatível com contas corporativas/de estudante. Se você não tiver uma conta pessoal, crie uma nova conta @outlook.com para usar.

• Os serviços de bate-papo on-line são fornecidos durante o horário comercial local durante a semana.

Desejo-lhe tudo de bom!

Atenciosamente

Yolanda - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft