não consigo abrir meu email usando meu iphone. após colocar a senha aparece uma pagina em branco. Como proceder?

Boa noite

Versão 18.4

provedor OUTLOOK

Não tenho problema com outro navegador

Tenho problema com o outlook, coloco a senha e ele não abre.

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Caro usuário

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas para acessar seu e-mail no seu iPhone e sei que pode ser muito frustrante. Farei o meu melhor para ajudá-lo a descobrir o que está acontecendo. Como você não está tendo problemas em outros telefones ou computadores, isso significa que sua conta está bem e esse problema é específico do seu iPhone.

Para me ajudar a entender melhor a situação, você poderia me fornecer mais algumas informações?

Qual versão do iOS está instalada atualmente no seu iPhone?

Você pode encontrá-lo em Configurações > Geral > Sobre > versão do software.

Qual provedor de e-mail você está usando?

por exemplo, Hotmail, Gmail, Yahoo, Outlook.com, um e-mail de trabalho/escola.

Você tem esse problema com outro navegador da web?

Gostaria de saber se esse problema aconteceu apenas em um navegador específico. Por exemplo, se você estiver usando o Safari, tente baixar e usar o Chrome ou Firefox para acessar seu webmail.

Você tem esse problema ao usar o Microsoft Outlook no seu telefone?

Você pode baixá-lo na App Store gratuitamente. Às vezes, o uso de um aplicativo de e-mail dedicado pode contornar problemas com o aplicativo Mail integrado. Isso pode nos ajudar a isolar o problema.

Por favor, deixe-me saber o que você encontrou seguindo as etapas acima, gostaria de restringir o escopo deste problema para que eu possa ajudá-lo melhor, vamos trabalhar juntos para investigar este problema, obrigado por sua paciência e cooperação.

Atenciosamente

Schale.P-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft