Eventos duplicando em uma agenda do Outlook.

Anônima
2024-06-19T14:30:09+00:00

Olá!

Possuímos uma conta corporativa usada para marcar eventos na agenda. Diversos funcionários utilizam essa agenda para realizar marcações. No entanto, estamos enfrentando um problema: ao criarmos um evento na agenda, acrescentamos membros e um grupo 365 como participante opcional. O evento se duplica para algumas pessoas que usam a agenda, já para quem o criou e para alguns outros indivíduos, o evento não aparece duplicado.

Por algum motivo não estou conseguindo anexar imagens para evidências do problema.

  • O calendário é adicionado na aba de calendários do Outlook de cada usuário.
  • Usuários fazem a marcação de eventos clicando nos horários vagos.
  • Por padrão, eles adicionam os participantes do evento e opcionalmente adicionam um grupo da área corporativa.
  • Eventos nem sempre são duplicados, quando são, duplicam somente para alguns e nunca para o organizador da agenda. Acessando a caixa onde os eventos são marcados, nenhum evento está duplicado.
  • Já realizamos limpeza de cache dos navegadores dos usuários, limpeza de arquivos temporários mas o problema persiste. Tanto no aplicativo Outlook quanto no Outlook Web.

Alguém já teve algum problema parecido?

Edit: Consegui anexar prints em uma resposta abaixo.

Outlook | Web | Outlook.com | Calendar

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2 respostas

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  1. Anônima
    2024-06-19T14:32:02+00:00

    Visão de quem criou o evento:

    Visão de quem usa a agenda e teve o evento duplicado:

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  2. Anônima
    2024-07-08T14:37:50+00:00

    Para atenuar o problema, você pode usar os itens Limpar Offline para seu calendário. Esta etapa limpa os itens de calendário no OST (repositório Outlook) em seu computador local.   

    Para limpar itens de calendário offline, siga estas etapas: 

    1. Abra o painel Calendário no Outlook e clique com o botão direito do mouse na pasta Calendário .
    2. Selecione Propriedades.
    3. Na guia Geral , selecione Limpar Itens Offline.
    4. Selecione OK.

    Depois de limpar itens offline, o Outlook sincronizará novamente o calendário e repovoará sua pasta de calendário com os itens de calendário no servidor.

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