Não consigo acessar o Outlook - Erro ''Too Many Requests''

Anônima

O problema começou há 4 dias quando eu acessava minha conta, conseguia logar normalmente, mas qualquer e-mail que eu tentava abrir me deslogava com uma mensagem de ''Algo deu errado, tente mais tarde''. Tentei de tudo, limpei cache do navegador, depois tentei acessar com outra rede de internet, depois tentei em outro navegador, tentei baixar o software do outlook no meu macbook e mesmo assim não funcionou. tentei trocar minha senha, e agora não consigo fazer mais nada na minha conta. Sempre que tento logar sou enviado para uma página em branco escrito ''too many requests'', isso já tem 3 dias. Não sei mais o que fazer, já entrei em contato com o suporte e não recebo nenhum tipo de resposta.

A única forma que consigo acessar meu e-mail é pelo aplicativo do celular. Todas as outras formas são inúteis.

A plataforma da microsoft fez um diagnóstico automático e disse que minha conta estava bloqueada por diversas tentativas de senha incorretas. A solução a qual sou indicado é a troca de senha. Aqui há 2 problemas:

01 - Eu nunca digitei uma senha incorreta, portanto esta informação é falsa

02 - Já tentei trocar a senha e não adiantou nada. Estou de mãos atadas.

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Anônima

2024-11-01T13:50:44+00:00

Já tentei de tudo, não consigo acessar minha conta do hotmail, preciso acessar minha conta.
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Anônima

2024-10-18T02:53:08+00:00
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rodrigo Silva_600,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Confirme se você receber uma notificação de que sua conta está bloqueada ao fazer login no account.microsoft.com. Nesse caso, isso pode indicar que sua conta está em risco, e não um problema causado por suas ações.

Se a alteração da senha não funcionar, tente preencher o formulário de recuperação de conta. Este formulário verifica sua identidade usando as informações fornecidas sobre sua conta e normalmente responde em 24 horas.

Além disso, posso fornecer as informações de contato de um representante do cliente on-line para que você possa discutir o problema diretamente com eles.

Consulte as etapas abaixo.
1. Abra o Contato da Web - Suporte da Microsoft (opte por executar o hiperlink no Edge usando a cópia do botão direito do mouse).
2. Na caixa "Estamos aqui para ajudar", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte ao cliente" na parte inferior. (Você deve estar conectado à sua conta da Microsoft, caso contrário, poderá seguir a etapa 3)
3. Nesta seção, você precisa entrar em sua conta pessoal da Microsoft.
Nota: Somente MSA pessoal pode ser conectado, o login na conta corporativa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova;
1. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.
2. Selecione "Conversar com especialista de suporte no navegador da Web" para entrar na janela de bate-papo.
Entre em contato com eles durante o horário comercial durante a semana.

Atenciosamente

Jimmy Wang |Especialista em suporte da comunidade Microsoft
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