autenticador entra em looping

Senhores, boa tarde.

O problema costuma ocorrer após troca de senha, o authenticator entra num looping.

O outlook (por exemplo) fico com ''entrar'', clico em entrar, faço a autenticação via okta, mas ele volta repetida vezes para a mesma tela.

Gostaria de verificar quais possíveis soluções para o problema.

(Para voltar a funcionar, removo a conta do authenticator e refaço o login, mas meu usuário não entende isso como se fosse algo corriqueiro e sim como um problema).