Minha conta gerada pela estacio está pedindo verificação de identidade,

Question

Minha conta gerada pela estacio está pedindo verificação de identidade,

Anônima

Minha conta gerada pela estacio está pedindo verificação de identidade, porém eu não tenho mas o número que está sendo enviado o codigo, gostaria de uma ajuda para fazer a alteração do número antigo para o número novo. Poderia me ajudar?
Já entrei em contato com a estacio, já tentei de todas as formas e não consigo fazer a alteração do número.

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2 respostas

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Eu uso este e-mail 2****6@a****o.br
coloquei a senha normal, até mudei achando que ia conseguir, mas nada.
o celular final é 24 eu não tenho mais acesso ao que eu tenho acesso a final é 12
Quando entrei em contato com a Estácio eles me disseram que eu teria que entrar em contato com o setor administrativo da Microsoft para alterá-lo porque eles não sabem o que aconteceu e como alterá-lo.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada BRUNA LIMA,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Com base na sua descrição, entendo que você está tendo problemas para alterar o número de telefone associado à sua conta.

Poderia explicá-lo claramente para que possamos ajudá-lo ainda mais? Qual conta você está usando? Além disso, posso saber o que a equipe de suporte ao cliente da Estácio disse quando você entrou em contato com eles? Sugiro entrar em contato com o administrador da sua organização e pedir que ele redefina suas configurações de autenticação para ver se ele pode ajudar a resolver o problema.

Eles devem ser capazes de ajudá-lo a atualizar seu número de telefone e concluir o processo de verificação de identidade. Além disso, você pode encontrar suporte telefônico de contato por país ou região, e seu engenheiro da Microsoft pode ajudá-lo a analisar isso.

Estamos ansiosos para ouvir de você; Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver imediatamente o problema. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução. Obrigado pela sua colaboração.