Ao acessar o serviço hotmail constantemente aparece a seguinte mensagem:

Vivo aqui também! Abri um chamado essa semana. Mais de um mes com problema. No vivo móvel funciona, só na fibra apresenta problema.

Aqui dia 02/09/2024 sigo na mesma situação. provedor de internet é a VIVO assim como do nosso colega Wesley.

28/08/2024. Ainda estou esperando a solução deste problema. Nem baixar o Power BI, eu consigo. Pois para realizar a instalação, preciso acessar o site específico da Microsoft, o qual esta apresentando o erro comentado aqui.

Também gostaria de atualizar meu pacote office 365, que também não estou conseguindo fazer por conta do mesmo problema.

Entrei em contato com o Suporte da Microsoft para reportar esse problema que está afetando diversos usuários no Brasil, e como sempre não tiveram a menor intenção de encaminhar o caso para as equipe de alto nível investigar. A todo momento o agente de suporte insinuou que o problema está relacionado ao meu provedor de internet (VIVO) ou dispositivo, quando claramente o acesso está sendo bloqueado pelos servidores da própria Microsoft.

Para aqueles que estão perguntando se existe solução, a resposta infelizmente é não.

O nosso acesso a determinados sites da Microsoft (Outlook.com, Microsoft.com etc) está sendo bloqueado pelos servidores da Microsoft, devido a alguma política de segurança que foi erroneamente criada pela própria Microsoft no serviço de Web Application Firewall (WAF). A resolução desse problema depende exclusivamente da própria Microsoft, mas obviamente não existe empenho ou preocupação alguma por parte da empresa.

O suporte da Microsoft é formado basicamente por funcionários robôs que só sabem postar respostas genéricas e não resolutivas. O correto seria esse problema ser escalado para uma equipe de alto nível da Microsoft, responsável pela Infraestrutura e Segurança de TI. Uma simples análise dos logs do servidor, usando o código que é gerado na mensagem de erro apresentada para os usuários no site seria suficiente para determinar o que está causando o bloqueio e realizar os ajustes necessários.

Recomendo a todo os usuários afetados que abandonem os serviços da Microsoft e migrem para produtos de outras empresas. Esse tipo de problema jamais aconteceria com o Gmail, por exemplo.

Solução paliativa: Ao invés de acessar o Outlook pelo site Outlook.com, sugiro tentar realizar login pelo site login.live.com, e após isso tentar abrir o site outlook.live.com.