Conta Microsoft bloqueada e processo de desbloqueio fica em loop! Haverá outro processo de desbloquear?

Desculpe, eu sei que provavelmente a EdnaSBR é voluntária, mas esperar não pode ser a solução.

Acontece a vários "usuários" porque o processo está efetivamente em loop ou seja está mal montado, o utilizador não é informado por mail que tem de esperar.

Mais ainda, quando se preenche o formulário de recuperação da conta, recebemos de imediato um mail com link para mudar a PW e desbloquear, e é por isso que digo que está em LOOP. Se a solução é esperar porque não informam isso no mail que é enviado após o sucesso da submissão do formulário, em vez do link para repor PW/desbloquear.

Mais, remetem para uma página com botão em destaque com a palavra "Desbloquear", afinal é marketing para ("Desbloquear agora"/venda) do Microsoft 365

E ainda mais, felizmente nos vários PC que tenho, apenas dois tem user ligado à conta Microsoft, que por sinal um deles também já começa a dar problemas no login do windows.

Tenho reservas de hotéis no mail e correspondência de faturas a pagar, pagamentos paypal, etc.

É impraticável a espera, mais, é impraticável não saber quando testar novamente.

Talvez pondere realmente outro alojamento de mail e cloud, mas antes tenho o direito de ter acesso à minha informação.

Alguém me pode informar contato telefónico do suporte Microsoft que possa efetivamente resolver o assunto sem mais perda de tempo.

Obrigado

Cpts

Nuno de Freitas

Olá novamente Nuno. Sinto muito pelo ocorrido, dei o exemplo pois foi o que alguns usuários relataram que funcionaram, pois infelizmente este erro aconteceu com algumas pessoas.

Infelizmente não tenho poderes para acessar a sua conta e verificar este caso ou algo do tipo, mas irei deixar um método logo abaixo de como você conseguir falar com um agente, espero que ajude.

Vá no link a seguir.

https://support.microsoft.com/pt-br/home/contac...

Digite ''Agente'' na barra de pesquisa e de Ok.

Logo em seguida logo em baixo, clique na opção ''Contatar o Suporte''

Em produtos e serviço coloque ''Microsoft 365'' e em categoria coloque ''Suporte Técnico''

Prossiga e na página seguinte clique em ''Conversar com um agente de suporte no navegador da Web''

Dessa maneira irá conseguir.

Lamentavelmente é mais um loop, para tornar a experiência com o suporte Microsoft ainda mais sufrivel.

Nota - não é culpa do utilizador, neste caso o utilizador até é especialista em TI.

Obrigado pelo esforço mas não resolve.

A Microsoft tem que pensar em dimensionar a equipa de suporte técnico.

Uma conta não leva dias a desbloquear, mais, diria que também não deve levar dias a averiguar a razão do bloqueio.

A minha conta é específica de um serviço ISP que migrou o domínio do serviço de mail para a Microsoft, ie, em boa análise e apesar de ser considerada uma conta residencial em sem custos, eu já a paguei e supostamente ainda pago todos os meses ao "meu" ISP.

Mais uma vez obrigado pelo esforço EdnaSBR.

Cpts

Nuno Freitas

Sinto muito por isso Nuno, infelizmente como consultores independentes a única coisa que podemos fazer é buscar ajudar direcionando o usuário a solução, mas infelizmente não temos acesso a dados de conta ou algo do tipo.

Logo abaixo irei deixar um link com mais uma possibilidade de contato, espero que eu tenha ajudado :)

https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Bom dia,

Cada vez pior!

Contato 800 209 175 - Apenas vendas, Gravação a dizer "...o escritório está encerrado...Adeus"

Contato 808 22 32 42 - Suporte técnico, Gravação com n opções (Xbox prima 1, Surface prima 2, caso contrário prima 3) 3 - remetem para o suporte online e desligam a chamada!!!

Cpts

Nuno Freitas