Conta Microsoft bloqueada e processo de desbloqueio fica em loop! Haverá outro processo de desbloquear?

Eu estou com o mesmo problema, gerado pela mesma situação "uma resposta de um e-mail para 7 destinatários". Isto é atividade suspeita? No mínimo é impressionante o descaso com os milhares de usuários domésticos.

Eu estou sem identificar uma solução, se não houver uma intervenção neste processo.

Lamentável!

Estou com o mesmo problema iniciado na mesma data.

Respondi um e-mail. Como tinha muitos destinatários, bloqueou minha conta sumariamente.

As tentativas de desbloqueio por sms funcionaram por minutos e logo em seguida bloqueava de novo. Problema começou no dia 2 de maio igual o NUNO.

Perdi acesso a minha conta Microsoft, E-mail, Skype, todos o conteudo do Onedrive e todos os milhares de jogos que tenho comprados dos ultimos 12 anos no Windows e no Xbox.

Já preenchi formulários de recuperação e restabelecimento de conta. Não há retorno, por e-mail, nem nenhum outro meio.

Não existe mais suporte Microsoft pelo telefone e removeram todas as capacidades do suporte via chat que só tem poderes para instruir. Não conseguem resolver absolutamente nada em que precisem ativar, desbloquear, etc. Segundo eles, tudo é feito automaticamente por algoritmos. Se o sistema falha, já era. Você perde tudo e não tem a quem recorrer.

Tenho uma HVA (High Value Asset) e isso simplesmente não faz a menor diferença para a Microsoft. Infelizmente é isso. A verdade é que não existe mais suporte.

15 dias entrando em contato por todos os meios possíveis. Aguardando retorno e com inúmeros chamados em tudo que é setor. Nada acontece. Tudo inútil. Eles estão recebendo em média 20 mil novos protocolos de restabelecimento de conta por dia. Alguém aqui imagina 20 mil profissionais verificando detalhadamente uma conta por dia? ou 10 mil funcionários só para verificar detalhadamente os erros de bloqueio de 2 contas por dia? pois é. A fila já está em meses, para aqueles que tem sorte de serem atendidos.

Realmente a microsoft está levando a sério suas obrigações com seus clientes? Realmente acho que não. Pelo jeito a micosoft (micro com letra minúscula mesmo) acabou.

Estou com o mesmo problema iniciado na mesma data.

Respondi um e-mail. Como tinha muitos destinatários, bloqueou minha conta sumariamente.

As tentativas de desbloqueio por sms funcionaram por minutos e logo em seguida bloqueava de novo. Problema começou no dia 2 de maio igual o NUNO.

Perdi acesso a minha conta Microsoft, E-mail, Skype, todos o conteudo do Onedrive e todos os milhares de jogos que tenho comprados dos ultimos 12 anos no Windows e no Xbox.

Já preenchi formulários de recuperação e restabelecimento de conta. Não há retorno, por e-mail, nem nenhum outro meio.

Não existe mais suporte Microsoft pelo telefone e removeram todas as capacidades do suporte via chat que só tem poderes para instruir. Não conseguem resolver absolutamente nada em que precisem ativar, desbloquear, etc. Segundo eles, tudo é feito automaticamente por algoritmos. Se o sistema falha, já era. Você perde tudo e não tem a quem recorrer.

Tenho uma HVA (High Value Asset) e isso simplesmente não faz a menor diferença para a Microsoft. Infelizmente é isso. A verdade é que não existe mais suporte.

Respondi ao mail do Suporte técnico ([email protected]), novamente e com o assunto "Suporte da Microsoft [Processo #:1052906693] - Solicitação aberta"

Suporte telefónico por parte da Microsoft é para esquecer, não existe

Obrigado

Cpts

Nuno de Freitas

Olá Nuno, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a nossa Comunidade do Outlook.

Meu nome é Edna, sou uma pessoa real e como consultora independente do Outlook, espero que eu possa te ajudar^^

Você tentou utilizar outro dispositivo para solicitar o código? Ou outra rede?

Aguardo seu retorno, obrigada :)

Att. Edna S.