Não estou recebendo email para verificação

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Infelizmente, eu não poderia, você tem outra forma de arrumar? Eu realmente preciso desse e-mail. e-mail e ** Removido PII**

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Oi bkm_1501

Obrigado por sua resposta!

• Qual o domínio da sua conta de e-mail está conectado à sua conta do Hotmail se ela estiver sendo usada para receber um código de redefinição de senha? (por exemplo, @gmail.com. @yahoo.com etc.)
• Você tem a opção de receber o código via sms ou mensagem de texto?

Estamos ansiosos por sua resposta. SinceramenteJac Juhn,Moderador do Fórum do Consumidor M365

Olá, desculpe por não responder. Ainda o problema continua mesmo usando o metódo

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Oi bkm_1501 Notamos que você não respondeu à nossa última mensagem. Gostaríamos de saber se a questão que você levantou conosco ainda está em curso. Se sim, por favor, nos avise para que possamos continuar nossa conversa.Sinceramente,Juhn Jac,Moderador do Fórum Consumidor M365

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Oi bkm_1501

Entendemos seu sentimento sobre o problema com o reset de senha da sua conta Microsoft. Esta não é a experiência que desejamos que você tenha. Como seu conselheiro de suporte, trabalharemos com você na busca da melhor resolução para o seu problema em questão.

• Qual é o domínio da sua conta de e-mail que está conectada com sua conta do Hotmail se ela está sendo usada para receber um código de redefinição de senha? ( ex. @gmail.com. @yahoo.com etc.)
• Você já tentou usar um navegador diferente para redefinir a senha da sua conta? ou talvez usar um dispositivo diferente?

Seu endereço de e-mail alternativo termina em @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com?
Se assim for, você está usando uma conta da Microsoft para verificar outra conta microsoft. Isso pode tornar difícil manter o controle de qual você está conectado. Quando você faz login na segunda conta (para obter o código enviado para esse e-mail), a maioria dos navegadores automaticamente o assina para fora da primeira conta (aquela que está realmente solicitando o código).

Para obter seu código de verificação:

1. Usando um navegador no modo privacidade, faça login com a primeira conta. Isso permite que você fique conectado a ambas as contas ao mesmo tempo.
2. Quando você for solicitado a inserir o código de verificação que foi enviado para o seu endereço de e-mail alternativo, não feche a janela do navegador.
3. Abra uma nova janela no modo de privacidade. Ctrl + Shift + P é o atalho para navegação inprivate no Microsoft Edge e No Internet Explorer. Se você estiver usando um navegador diferente, verifique a ajuda do navegador para obter informações sobre o modo de privacidade.
4. Na nova janela, faça login em sua conta de e-mail alternativa e procure a mensagem da equipe da conta da Microsoft. Copie ou anote o código de verificação da mensagem.
5. Retorne à janela que está pedindo o código de verificação. Digite o código e siga as instruções.

Você pode conferir esta página de suporte: Informações de segurança e códigos de verificação da conta Microsoft

Estamos ansiosos por sua resposta.    Sinceramente,Juhn Jac,Moderador do Fórum Consumidor M365