mudança de alias principal

No dia 29/07, fiz uma alteração no alias da Microsoft, onde constava a conta de e-mail ******@hotmail.com, acontece que ao trocar o domínio o email ******@hotmail.com foi excluído e me tornei o principal com endereço de email ******@gmail.com, acontece que na alteração não estava claro que o email da minha mãe seria apagado e impossibilitado de ser utilizado. Por favor peço que verifiquem pois minha mãe tem este email associado ao seu Icloud e a documentos importantes, haja visto que ela tem esse email a mais de vinte anos. A minha intenção era apenas de mudar a conta do meu Xbox, pois hoje tenho dezessete anos e quero ter a minha privacidade e não possuir mais nenhum vínculo ao email da minha mãe, pois uso a conta dela desde os meus sete anos. Não tinha a informação que eu estava removendo a conta de email da conta da Xbox e do hotmail. Sendo assim ficamos impossibilitados de acessar o email ******@hotmail.com, fui induzido ao erro de comunicação. Vocês tem como ativar o email dela haja visto este erro.Desde já agradeço e aguardo