Erro conta @netcabo.pt

O problema não tem a ver com os pcs ou softwares que usamos ou alguma filtragem ou não para aplicações não MS.

Isto deve-se à autenticação e serviço usado.

Tudo se passa ao nível do servidor e não há efetiva troca de emails entre o servidor e o dispositivo cliente.

O caso aqui tem exclusivamente a ver com a utilização de um software cliente para aceder ao email (incluindo softwares MS). Neste caso particular estes softwares usam POP (para receber) e SMTP (para enviar).

Para a utilização deste serviço é necessário um acesso autenticado a 1 servidor com 2 subdomínios separados (1 para POP e outro para SMTP).

O que esta a acontecer aqui é que o serviço SMTP está a rejeitar a autenticação (repito a AUTENTICAÇÃO) a este serviço cujo user de acesso é domínio netcabo.pt. O envio de emails funciona corretamente usando este  serviço e com emails netcabo.pt.

A solução provisoria é esta:

-Abrir o email no Outlook.com (webmail)

- Abrir a roda dentada (definições) no canto superior direito

- Todas as definições no canto inferior direito

- Sincronização

- Gerir alias

- Criam um alias para o vosso email no domínio outlook.pt

Atenção! Deixem o vosso email netcabo.pt como principal, porque se passar a secundário nunca mais o podem recuperar.

- Depois no vosso software cliente de email, deixem tudo como estava antes, excepto nas configurações de SMTP. No user de acesso ao SMTP, coloquem o alias que criaram no domínio outlook.pt, usam a mesma password que usavam com o email netcabo.pt.

Funciona, quem receber vai receber como netcabo.pt e enviam como netcabo.pt.

Ao contrário do que informou aos clientes em 2014 através de um comunicado que disse: "A partir de 10 de abril de 2014 deverá passar a gerir sua conta de email exclusivamente em www.outlook.com, cessando essa possibilidade via My ZON. No entanto, a ZON continuará a garantir todo o apoio técnico necessário através do 16990.", a ZON, actual NOS, declina toda e qualquer responsabilidade no apoio e assistência a problemas relativos aos emails relativos ao domínio NETCABO.PT, delegando toda a responsabilidade na empresa MICROSOFT, que por sua vez é incapaz de resolver problemas técnicos / permite operações de configurações que resultam na PERDA IMEDIATA e DEFINITIVA dos endereços de EMAIL.

Esclarecida, na medida em que a NOS continua a rejeitar qualquer responsabilidade no que toca ao assunto, ao contrário do que afirmou em comunicado quando delegou a gestão das caixas de correio na Microsoft. Leia-se o que foi escrito na altura:

------- Forwarded Message --------

Subject: Alterações importantes no serviço ZON Mail

Date: Mon, 7 Apr 2014 21:08:37 +0100 (WEST)

From: Informação ZON

To: ****@netcabo.pt

Caso não consiga visualizar corretamente este mail, clique aqui.

Estimado(a) cliente,

Como é do seu conhecimento, lançámos em 2011 o serviço ZON Mail powered by Windows Live, prestado pela Microsoft.

A partir de 10 de abril de 2014 deverá passar a gerir sua conta de email exclusivamente em www.outlook.com, cessando essa possibilidade via My ZON. No entanto, a ZON continuará a garantir todo o apoio técnico necessário através do 16990.

...

Obrigado,

Serviço a cliente

Ler mais no forum da NOS:  https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/smtp-mail-outlook-com-18882?postid=115162#post115162

Boa tarde

Tenho várias contas de mail do domínio @netcabo.pt, desde 9 de julho deste ano só os consigo utilizar através da APP Outlook para Andoid ou através de acesso via browser ao site https://outlook.live.com... uso Outlook 2016 e 2019 on premises e com estes é impossível aceder áquelas contas de mail.

O que está a acontecer? Como explica isto a Microsoft?

A partir do momento que a Microsoft assumiu as contas de mail da atual NOS parece-me claro que será ela a ter de explicar porque funcionam ou não funcionam os acessos às contas ainda para mais estando eu a falar apenas de produtos da própria Microsoft. Eu uso programas devidamente licenciados e ainda assim não consigo ligar um Outlook a uma conta alojada pela Microsoft.

Muito obrigado

Boa tarde Ana,

o problema reportado no link https://portal.office.com/services  já está dado como resolvido. O meu problema no envio dos emails mantêm-se.

Concluo os problemas não tinham nada a ver um com o outro,

Eu vou continuar a insistir até que me digam o que se passa.

Obrigado pela sua mensagem.

Francisco Sampaio

O meu problema continua! O e mail da minha conta Outlook, continua a não funcionarIgual que todos os endereços acabados em netcabo.pt dos quais o servidor é a NOS que já não os suporta ao igual que o Outlook. O problema são meus principais contatos e todos os archivos e pastas pessoais que alí se encontram!

Boa tarde.

não tenho duvidas nas informações passadas simplesmente não resolveram o problema.

Acho que já respondi com todos os detalhes mas posso fornecê-los mais uma vez:

Tenho uma conta @netcabo.pt e desde o passado domindo, dia 12 de julho, não consigo enviar emails tanto do meu computador como do meu ipad como do meu iphone.

A configuração do computador( windows 10 com office 365) é a seguinte:

           Nome do servidor: smtp-mail.outlook.com

           Porta: 587

         Método de criptografia: STARTTLS

Quando  sincronizo  as mensagens recebo a seguinte mensagem de erro:

E NÃO me mandem para o suporte do office365 porque não tem nada a ver com o problema.

Cumprimentos.

Francisco Sampaio