Conta Bloqueada/ Spam saindo da Caixa de Entrada

Olá LenitaMansur!

Ao acessar https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2090945 solicita um código?

Se sim, veja as orientações na página Quando você não consegue entrar em sua conta Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/help/12429/...

Se ainda não conseguir entrar na conta e não tem o código enviado no telefone ou e-mail de recuperação, a única forma de comprovar os dados será através do formulário https://account.live.com/acsr

Veja o artigo do Agente da Microsoft Gilsimar_Lima através do link https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com...

Se apresentar erros, utilize diferentes navegadores de internet pois, o navegador salva automaticamente os arquivos temporários de Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas o que pode atrapalhar os processos.

Se não der certo ou tiver alguma dúvida nos processos, por favor, compartilhe os detalhes para te ajudar.

Obrigado por usar a Comunidade.

não não ajudou. Tentei os links que vc me passou e dão em nada. Começa a ladainha do código, eu uso o código, que gera um outro enorme, com letras e números. tento ir pra frente, pedem o código, insiro o código gerado, não aceita,. ponho o código inicial númerico e não aceita pq alguma razão que nem me lembro mais (perdeu a validade, sei lá).

Perdi minha paciência.

Na hora que eu estiver menos irritada, procuro outro lugar e abro outro email. e de onde eu me lembrar, altero a forma de contato para o novo email.

Olá LenitaMansur!

Sou um consultor independente da Comunidade e é importante para mim garantir que todas as suas perguntas sejam respondidas e que você tenha uma experiência positiva.

Sei bem a sua preocupação e para Verificar as atividades recentes basta acessar através do https://account.live.com/Activity

Veja como ajudar a proteger sua conta: https://support.microsoft.com/pt-br/office/ajud...

Em relação às mensagens na caixa de enviados, se não foi você quem enviou, denuncie o verdadeiro remetente através de uma ferramenta chamada Tentativa de Phishing e para efetuar os processos através do Outlook.com, basta seguir os passos abaixo:

Abra o e-mail suspeito e clique na seta ao lado de Lixo Eletrônico;

Selecione Tentativa de phishing.

O verdadeiro remetente será cadastrado como Spammer e serão tomadas as providências para bloqueá-lo.

Após efetuar esses processos, também recomendamos que sempre faça uma verificação em seu computador com um antivírus atualizado.

Mais informações: Lidar com abuso, phishing ou falsificação no Outlook.com. https://support.microsoft.com/pt-br/office/como...

Compartilhe qualquer novidade e se ainda tiver alguma dúvida, responda com os detalhes para te ajudar.

Obrigado por usar a Comunidade.

Olá LenitaMansur!

Será necessário aguardar que os processos realizados tragam resultados.

Aparece alguma acesso suspeito nas atividades recentes?

Oriento também que, siga as orientações para corrigir problemas de sincronização de e-mail no Outlook.com: https://support.microsoft.com/pt-br/office/corr...

Compartilhe qualquer novidade e se ainda tiver alguma dúvida, responda com os detalhes para te ajudar.

Obrigado por usar a Comunidade.

Gema_Master,

As mensagens estão na minha caixa de enviados. Não há como eu classificar como phishing, pq essa opção não aparece. Exclui todos os emails suspeitos: 2446 emails.

Não há como classificar um por um.

Não mencionei, que utilizo no celular o app do Outlook. Depois das duas últimas atualizações, toda vez que eu ia ler os emails, aparecia uma mensagem me pedindo para 'entrar no email'. Então eu logava pelo computador e ai as mensagens baixavam no app do celular. No fim, desinstalei o app do celular. Só acesso meu email via web. Meu PC não está configurado para receber/enviar emails do computador. Acesso apenas pela web.

Não abro emails estranhos, nem clico/ abro links de sites que não costumo entrar.

Fiz a varredura no pc em busca de malwares e nada foi encontrado. Vou dentro de instantes fazer uma varredura mais profunda, o que irá levar algumas horas.

Pesquisando na web, achei algo que poderia ser: email de spoofing. A grande questão é: Como me livro disso e recupero a normalidade da minha conta?

Grata por sua resposta, e ainda fico no aguardo de alguma coisa que possa me ajudar.

Grata,

Lenita

P.S.: vou alterar a senha do email e depois ver se consigo alterar as minhas informações de segurança. No mais, não tenho ideia do que possa fazer.