Outlook 365 email netcabo

O problema não tem a ver com os pcs ou softwares que usamos ou alguma filtragem ou não para aplicações não MS.

Tal como referi anteriormente isto deve-se à autenticação e serviço usado.

Quando, como ja foi reportado, no tm funciona, é porque este tipo de softwares, MS ou não, usam IMAP para enviar e receber email. Tudo se passa ao nivel do servidor e não há efetiva troca de emails entre o servidor e o dispositivo cliente.

O caso aqui tem exclusivamente a ver com a utilização de um software cliente para aceder ao email (incluindo softwares MS). Neste caso particular estes softwares usam POP (para receber) e SMTP (para enviar).

Para a utilizaçao deste serviço é necessario um acesso autenticado a 1 servidor com 2 subdominios separados (1 para POP e outro para SMTP).

O que esta a acontecer aqui é que o serviço SMTP está a rejeitar a autenticação (repito a AUTENTICAÇÃO) a este serviço cujo user de acesso é dominio netcabo.pt. O envio de emails funciona corretamente usando este  serviço e com emails netcabo.pt.

Entao? Ja adivinharam a solução provisoria?

Ora aqui vai:

• Abrir o email no Outlook.com (webmail)
• Abrir a roda dentada (definições) no canto superior direito
• Todas as definições no canto inferior direito
• Sincronização
• Gerir alias
• Criam um alias para o vosso email no dominio outlook.pt (deixem o email netcabo.pt como principal!!!)
• Depois no vosso software cliente de email, deixem tudo como estava antes, excepto nas configurações de SMTP. No user de acesso ao SMTP, coloquem o alias que criaram no dominio outlook.pt, usam a mesma password que usavam com o email netcabo.pt.

Funciona, quem receber vai receber como netcabo.pt e enviam como netcabo.pt.

Aqui vai a solução para um problema que lamentavelmente está a afetar milhares de portugueses e que infelizmente tanto a MS ou a NOS não estão lá muito stressadas em resolver...

PS: Eu devia ser contratado....

Obrigado! Problema resolvido! :-)

Tenho uma dúvida , eu tenho um e-mail outlook.pt e password.

Nas definições de sincronização do allias está a pedir o nome de servidor de recepçao IMAP e o servidor de envio SMTP, podem ajudar ?

Olá António Branco

Eu sei que a operadora deve informar a ANACOM, a questão é que você deve informar que a resposta da operadora não é satisfatória na medida em que não apresenta uma solução para o problema e acima de tudo porque não endereça a questão de você estar a pagar um serviço que, pelo menos em parte, não lhe está a ser prestado. Assim sendo, essa parte do serviço que não lhe está a ser prestada, deve ser indemnizada.

É aqui que, de certa forma, está a questão. Se a operadora sentir que terá que indemnizar os consumidores por não lhes estar a prestar o serviço, muito possivelmente irá "mecher-se" de outra forma.

Olá António, 

Transmita à ANACOM a resposta da operadora tendo o cuidado de salientar que é à NOS que você paga o serviço e não à Microsoft. 

Olá CNT LM

Não é preciso transmitir a resposta à ANACOM porque quando a operadora nos responde a resposta é encaminhada diretamente para a própria ANACOM.

Pelo menos é o que se depreende desta informação da própria ANACOM

"Existe a obrigatoriedade de responder diretamente a um consumidor aquando da apresentação de uma queixa no livro de reclamação em formato eletrónico? 

No caso da reclamação lavrada no livro de reclamações no formado eletrónico todos os operadores económicos – de qualquer setor - estão obrigados a responder por e-mail em 15 dias úteis ao consumidor reclamante, sob pena de aplicação de uma coima, existindo ainda a obrigatoriedade de dar conhecimento à entidade reguladora ou de controlo de mercado da resposta dada ao consumidor, colocando o pdf  do e-mail remetido ao consumidor na plataforma."

 Claro que nada vai ser feito por parte da ANACOM.

Estamos num país em letargia onde os processos são colocados numa gaveta à espera que prescrevam ou que, por força do cansaço, acabem por ser esquecidos.

No entanto vou enviar um email à ANACOM a dizer precisamente isso, mas sem qualquer esperança que as coisas mudem.

As regras são defenidas por quem manda e não por quem tem que obedecer. É o decreto-lei do poder ecónomico.

Olá António, 

Transmita à ANACOM a resposta da operadora tendo o cuidado de salientar que é à NOS que você paga o serviço e não à Microsoft. 

Penso que o mínimo que a NOS pode fazer neste momento é indeminizar as pessoas que têm esse serviço porque uma parte do que estão a pagar não lhes está a ser fornecido. 

Mais uma vez é à NOS que vocês pagam e não à Microsoft, logo a responsabilidade de garantir o serviço é da NOS. 

Quanto a esta questão resolver-se antes da vacina... também começo a pensar que ainda veremos a vacina para o Covid 19 antes, talvez até a vacina para a próxima pandemia.

Esta foi a resposta que obtive da NOS face à segunda reclamação que reportei à ANACOM.

Se alguém continua a ter esperanças num final feliz, se calhar é melhor sentar-se num sofá, pois é mais confortável que uma cadeira, já que vai ter que esperar muuuuuiiiiito tempo!!

"Caro Cliente,

Analisámos a reclamação que apresentou no livro e desta forma prestamos-lhe os esclarecimentos necessários.

O que gostávamos de lhe transmitir é quelamentamos a situação reportada e os eventuais transtornos causados. Contamos consigo para nos ajudar a melhorar o serviço que lhe prestamos.

No entanto, tal como já havíamos esclarecido anteriormente, o assunto reportado relativamente ao endereço de mail está a ser acompanhado pela Microsoft, empresa responsável para o efeito.

Se precisar de alguma informação adicional, contacte-nos, estamos sempre disponíveis para si.

Informamos que, para a resolução de conflitos de consumo, os clientes consumidores têm ao seu dispor as entidades de Resolução Alternativas de Litígios de Consumo, cujos contactos podem ser consultados emwww.nos.pt.

Obrigado,

Margarida Proença

Serviço ao Cliente"

Dizem que a esperança é a última a morrer, esperemos pois, que a solução para o nosso problema apareça antes da vacina para o Covid19.

Entretanto, se querem continuar a utilizar o Outlook através do PC, procedam da forma que vos expliquei nesta página 28, já que, hà algumas semanas que o faço e estou a enviar e receber emails no meu domínio @netcabo.pt sem problemas. Nem nos apercebemos que é um recurso.