Bloqueio do Outlook a anexos/links de internos de e-mails

Anônima
2021-02-12T02:29:06+00:00

A partir das 14:00hs de 11/02/2021 ao abrir os e-mails (hotmail) recebidos no outlook (ios/iphone) não consigo mais abrir os anexos do e-mail, acessar as notícias internas do jornal e links recebidos por e-mail. Ao clicar no anexo, link ou notícias aparece na URL “https://na01.safelinks.protection.outlook.com/...” e a mensagem: “O Safari não pode abrir a página porque o servidor não pode ser encontrado”. Gostaria de saber qual a causa e o que é possível fazer para retornar à normalidade. Obrigado.

Outlook | Web | Outlook.com | Email

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários Sem comentários
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2021-02-17T12:12:30+00:00

Eu e meus amigos tivemos o mesmo problema, mas consegui descobrir o que era e resolvi. 

Todos nós possuíamos uma conexão da Vivo. Vocês também?

Investigando, percebi o que problema acontece por conta do DNS provido do roteador da Vivo. O mesmo disponibiliza o Gateway como DNS. Encontrei essa informação usando o ipconfig /all no prompt:
ImagemPara quem não sabe, oDNS é responsável por fazer a busca, tradução e resolução de nome do site que acessamos pelo navegador, seja via IP ou endereço. Já o Gateway, é responsável por comunicar-se entre as redes, basicamente um portão para que haja comunicação com outros roteadores. Cada um tem a sua funcionalidade...

Com isso, alterei o DNS via interface da minha placa de rede no Windows 10 e dos meus amigos, e foi resolvido. Basicamente:

1. Pressionei as teclas Windows+R, digitei Ncpa.cpl e cliquei em Ok;

2. Cliquei com o botão direito sobre a minha conexão e selecionei Propriedades;

3. Desativei o protocolo IPv6; selecionei o protocolo TCP/IPv4 e cliquei em Propriedades;

4. Habilitei a opção Usar os seguintes endereços de Servidor DNS;

5. Adicionei as seguintes IPs:

DNS Preferencial: 8.8.8.8 | DNS Alternativo: 8.8.4.4

6. Cliquei em Ok e reiniciei o sistema.

UPDATE: ou ainda, colar o comando wmic nicconfig where (IPEnabled=TRUE) call SetDNSServerSearchOrder ("8.8.8.8", "8.8.4.4") no Prompt Administrador. Basta clicar na barra de pesquisa do Windows, digitar CMD, clicar com o botão direito sobre Prompt de Comando, usar a opção Executar como Adminstrador e colar comando. Reiniciar o sistema e testar.

O erro permaneceu em meu smartphone, logo entendi que precisaria alterar o DNS diretamente pelo roteador, uma vez que ele que disponibilizava esse endereço a todos os dispositivos conectavos na minha rede. Então:

1. Acessei o Gateway IPv4 do meu roteador pelo navegador;
2. Entrei com o usuário e senha que a Vivo me informou;
3. Em Rede Local, habilitei o opção Servidor DNS Específico;

4. Utilizei os mesmo endereços DNS que configurei no meu PC com Windows:

DNS Preferencial: 8.8.8.8 | DNS Alternativo: 8.8.4.45. Salvei, reiniciei o roteador, e voilá.

Consegui abrir os hyperlinks de todos os meus dispositivos normalmente.

Imagem

Espero que ajude!

Esta resposta foi útil?

100+ pessoas acharam esta resposta útil.
0 comentários Sem comentários
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2021-02-12T16:27:55+00:00

Olá haroldo lubra, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento que esteja com problemas para abrir os anexos e links que recebe via Outlook.com.     

Existe um recurso chamado safelink no Outlook.com. Serve para proteger o usuário de links maliciosos.

Quais os links que não está conseguindo abrir?

Todos os links sem excessão não funcionam?

Existe um parâmetro no Outlook.com que controla, porém o mesmo poderá ser desativado.

Os assinantes do Advanced Threat Protection (ATP), podem ativar ou desativar.

Clique em: Configurações > Premium > Segurança > em Segurança avançada, clique em Desativado.

Segue a imagem:

Imagem

Espero ter ajudado.

E se esta resposta foi útil de alguma forma, clique em Sim e marque-acomo resposta para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Caso contrário, poste novamente com as informações solicitadas para uma nova análise e assim conseguirei criar um plano de ação.

Por favor, se possível, dê mais detalhes do resultado, pois estou ansiosa para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

: D

Esta resposta foi útil?

30+ pessoas acharam esta resposta útil.
0 comentários Sem comentários

199 respostas adicionais

Classificar por: Mais Novo
  1. Anônima
    2021-03-22T17:49:02+00:00

    Boa tarde!

    Tive o mesmo problema com o outlook , pois não conseguia abrir nenhum link recebido nos e-mails.

    Liguei para o suporte da Microsoft e o atendente me informou que o problema é com a operadora, no meu caso a vivo.

    Independentemente disto, ele pediu que eu baixasse um programa da loja de aplicativos chamado "dns changer".

    Procurei na minha loja de aplicativos e o que eu encontrei não era o que ele havia indicado. Nesta hora informei que o meu aparelho era um iphone. Então ele me mandou procurar na loja da Apple  um programa chamado "Faster internet", pois o programa anteriormente indicado não servia para sistema IOS. Achei o programa, que para mim apareceu como "1.1.1.1:Faster internet". Segui as instruções de instalação e acreditem!!! Meu outlook voltou ao normal, acessando todos os links. Independentemente disto, vou procurar o meu provedor de internet.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  2. Anônima
    2021-03-22T16:09:27+00:00

    Sim e disseram que não é responsabilidade deles.

    Sugiro que cada um faça um comentário no perfil do Satya Nadella, CEO MS, nó LinkedIn reclamando. Na Amazon se vc mandar um e-mail pro Bezos com um ? Antes do problema , sempre terá uma resposta.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  3. Anônima
    2021-03-22T14:14:07+00:00

    Não é antigo não. Tenho Vivo faz tempo e isto não acontecia, começou agora em fevereiro. E mesmo fazendo tudo o que foi indicado, só consigo abrir os links após colocar a bendita letra M depois do Na. Só está sem problemas neste link de acesso ao fórum... no celular, nem isso eu consigo. Infelizmente fiz o pagamento anual, ou já teria cancelado a assinatura. Estou considerando entrar no Procon para resolver isso... só não sei se tem algum outro canal de reclamação na Microsoft além deste, porque por aqui ninguém se digna a responder (exceto nós, que estamos sofrendo com isso, ficamos tentando nos ajudar). A saída para este problema não pode ser desativar a proteção, não faz sentido ter e não poder usar. Se o problema não é resolvido pela Microsoft por livre e espontânea vontade, acho que talvez o Procon possa intermediar, ou outra agência reguladora. Mas que do jeito que está não pode ficar, não pode mesmo. Não há uma resposta oficial da Microsoft falando que o problema não é dela... que é da Vivo e que só a Vivo vai poder resolver... na hora de receber o dinheiro tudo bem, tudo funciona maravilhosamente e na hora em que dá problema, tudo bem, vou ignorar pra ver se venço pelo cansaço e a pessoa desiste de reclamar

    Concordo! A Microsoft tem essa responsabilidade! Ao invés de melhorar a proteção e o acesso temos que regredir? 🙁

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários