Bloqueio do Outlook a anexos/links de internos de e-mails

Anônima
2021-02-12T02:29:06+00:00

A partir das 14:00hs de 11/02/2021 ao abrir os e-mails (hotmail) recebidos no outlook (ios/iphone) não consigo mais abrir os anexos do e-mail, acessar as notícias internas do jornal e links recebidos por e-mail. Ao clicar no anexo, link ou notícias aparece na URL “https://na01.safelinks.protection.outlook.com/...” e a mensagem: “O Safari não pode abrir a página porque o servidor não pode ser encontrado”. Gostaria de saber qual a causa e o que é possível fazer para retornar à normalidade. Obrigado.

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anônima
2021-02-17T12:12:30+00:00

Eu e meus amigos tivemos o mesmo problema, mas consegui descobrir o que era e resolvi. 

Todos nós possuíamos uma conexão da Vivo. Vocês também?

Investigando, percebi o que problema acontece por conta do DNS provido do roteador da Vivo. O mesmo disponibiliza o Gateway como DNS. Encontrei essa informação usando o ipconfig /all no prompt:
ImagemPara quem não sabe, oDNS é responsável por fazer a busca, tradução e resolução de nome do site que acessamos pelo navegador, seja via IP ou endereço. Já o Gateway, é responsável por comunicar-se entre as redes, basicamente um portão para que haja comunicação com outros roteadores. Cada um tem a sua funcionalidade...

Com isso, alterei o DNS via interface da minha placa de rede no Windows 10 e dos meus amigos, e foi resolvido. Basicamente:

1. Pressionei as teclas Windows+R, digitei Ncpa.cpl e cliquei em Ok;

2. Cliquei com o botão direito sobre a minha conexão e selecionei Propriedades;

3. Desativei o protocolo IPv6; selecionei o protocolo TCP/IPv4 e cliquei em Propriedades;

4. Habilitei a opção Usar os seguintes endereços de Servidor DNS;

5. Adicionei as seguintes IPs:

DNS Preferencial: 8.8.8.8 | DNS Alternativo: 8.8.4.4

6. Cliquei em Ok e reiniciei o sistema.

UPDATE: ou ainda, colar o comando wmic nicconfig where (IPEnabled=TRUE) call SetDNSServerSearchOrder ("8.8.8.8", "8.8.4.4") no Prompt Administrador. Basta clicar na barra de pesquisa do Windows, digitar CMD, clicar com o botão direito sobre Prompt de Comando, usar a opção Executar como Adminstrador e colar comando. Reiniciar o sistema e testar.

O erro permaneceu em meu smartphone, logo entendi que precisaria alterar o DNS diretamente pelo roteador, uma vez que ele que disponibilizava esse endereço a todos os dispositivos conectavos na minha rede. Então:

1. Acessei o Gateway IPv4 do meu roteador pelo navegador;
2. Entrei com o usuário e senha que a Vivo me informou;
3. Em Rede Local, habilitei o opção Servidor DNS Específico;

4. Utilizei os mesmo endereços DNS que configurei no meu PC com Windows:

DNS Preferencial: 8.8.8.8 | DNS Alternativo: 8.8.4.45. Salvei, reiniciei o roteador, e voilá.

Consegui abrir os hyperlinks de todos os meus dispositivos normalmente.

Imagem

Espero que ajude!

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Anônima
2021-02-12T16:27:55+00:00

Olá haroldo lubra, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento que esteja com problemas para abrir os anexos e links que recebe via Outlook.com.     

Existe um recurso chamado safelink no Outlook.com. Serve para proteger o usuário de links maliciosos.

Quais os links que não está conseguindo abrir?

Todos os links sem excessão não funcionam?

Existe um parâmetro no Outlook.com que controla, porém o mesmo poderá ser desativado.

Os assinantes do Advanced Threat Protection (ATP), podem ativar ou desativar.

Clique em: Configurações > Premium > Segurança > em Segurança avançada, clique em Desativado.

Segue a imagem:

Imagem

Espero ter ajudado.

E se esta resposta foi útil de alguma forma, clique em Sim e marque-acomo resposta para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Caso contrário, poste novamente com as informações solicitadas para uma nova análise e assim conseguirei criar um plano de ação.

Por favor, se possível, dê mais detalhes do resultado, pois estou ansiosa para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

: D

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199 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2021-02-19T23:22:40+00:00

    Muito obrigado irmão, vou te contar, a VIVO só tem me dado dor de cabeça. Ping vai pras alturas ao se conectar com domínios específicos (no Brasil mesmo, mas parece ping de servidor internacional), internet instável DEMAIS, pelo menos 1x por mês é 2-3 dias sem conexão e agora até o conteúdo dos meu e-mails eles querem me privar. Não é ****, é que é a única opção onde eu moro viu...

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  2. Anônima
    2021-02-19T21:50:48+00:00

    Quero saber quando teremos uma manifestação com a resposta, pois esse problema deve esta prejudicando diversas pessoas que ainda nem sabem deste tópico.

    Quase 10 dias e nenhuma solução, gente vamos ver isso!

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  3. Anônima
    2021-02-19T21:24:34+00:00

    Concordo plenamente, diversos links que preciso acessar estão sendo bloqueados e isso virou uma dor de cabeça, espero que a Microsoft se manifeste logo, pois se não.

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