Outlook.com movendo e-mails específicos para a lixeira automaticamente

Anônima

Olá.

De alguns meses pra cá, venho percebendo que o Outlook.com (isto acontece no servidor, e não em clientes de e-mail, já comprovei) vem movendo (excluindo) e-mails de remetentes específicos para a pasta "Excluídos".

Já procurei regras NO SERVIDOR que possam estar causando isso, mas não há nenhuma. Inclusive todos os remetentes que estão tendo seus e-mails excluídos estão na minha lista de "remetentes confiáveis", portanto, nem para a pasta de "Lixo Eletrônico" eles vão!

Não estou entendo qual é o critério para essa exclusão específica, a única relação que encontrei nestes e-mails é que todos estão categorizados como "Boletins Informativos". Mas não há nenhuma regra aplicada a esta categoria que solicite ao servidor que exclua estes e-mails, mesmo porque, vários outros e-mails que recebo de outros remetentes que também são classificados como "Boletins Informativos" não são deletados e ficam na Caixa de Entrada.

Vale mencionar também que, quando movo os e-mails da pasta "Itens Excluídos" de volta para a "Caixa de Entrada", passado alguns minutos o servidor volta a excluí-los novamente! Então é um processo totalmente estranho e específico para alguns remetentes. Isso acontece tanto no servidor quanto em clientes de e-mail (que não estão ativados com nenhuma regra para mover ou excluir e-mails).

Gostaria de saber se alguém aqui está passando pelo mesmo problema. Conseguiu resolver? Como foi resolvido?

É importante mencionar que meus e-mails não estão sendo excluídos permanentemente, mas sim, apenas movidos para a lixeira.

Obrigado.

Rafael.

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16 respostas

Anônima

2016-07-18T14:16:30+00:00

Bruno,

Por favor, leia meu primeiro post. O problema acontece no servidor, eu já comprovei. Tenho outlook 2016 em casa e não há regra nele para excluir emails, mesmo porque ele fica desligado enquanto estou em meu horário de trabalho, mas ao acessar do meu trabalho (versão web), vejo os emails sendo excluidos automaticamente.

Também tenho o Outlook mobile (iOS), esse fica ligado o tempo todo, mas ele não tem configurações para excluir e-mails, a não ser a opção da "caixa prioritária" que está ligada, mas que não é para excluir e-mails (pelo menos não é essa a intenção dessa ferramenta).

No aguardo de outra solução.

Obrigado.

Rafael.
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Anônima

2016-07-18T12:50:31+00:00

Caro Rafael,

Após investigar a sua conta notei que tem a sua conta adicionada a um gerenciador de emails.

Se estiver a usar um gerenciador de emails poderá ter alguma opção nesse mesmo gerenciador que lhe fará mover os respectivos emails.

Tenha atenção a essas definicções.

Atentamente,

Bruno C.
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Anônima

2016-07-18T12:04:31+00:00

Olá Bruno.

Já respondi na parte de conversas particulares.

Aguardo seu retorno.

Obrigado,

Rafael.
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Anônima

2016-07-18T07:32:25+00:00

Olá Rafael,

Para que possamos analisar o seu problema, irá receber uma mensagem de suporte privado onde deverá nos fornecer algumas informações e assim dar seguimento à analise do mesmo.

Clique na aba "Conversas Particulares", na parte superior desta mensagem.

Caso tenha mais alguma duvida por favor não hesite em nos contactar novamente.

Melhores cumprimentos,

Bruno C.
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