Limite diário de envio de e-mails excedido

Anônima

Tenho um e-mail do hotmail a mais de 4 anos, e nos últimos 3 dias venho tendo problemas com o envio de e-mails. No dia 29 de julho de 2015 por volta das 16:30 tentei enviar um e-mail e tive a resposta do Outlook dizendo que eu havia atingido o limite diário de envio de e-mails. Aguardei até o dia seguinte e no dia 30 de julho por volta das 08:00 consegui enviar 10 e-mails e quando fui enviar o 11o veio a mesma mensagem dizendo que eu havia excedido o limite diário me impossibilitando de enviar e-mails por todo o dia. No dia seguinte, dia 31 de julho de 2015 por volta das 08:30 consegui novamente enviar exatamente 10 e-mails e novamente recebi a mensagem que eu atingi o limite diário.

Gostaria muito de saber o motivo disto visto que eu pago a mais de 3 anos pelo plano Hotmail PLUS que sempre me permitiu mandar um número grande de e-mails diários. Estou achando um absurdo o fato de nos últimos 2 dias eu ter sido limitado a 10 e-mails por dia.

Por favor me retornem com uma solução para o meu problema.

No aguardo,

Bruno

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48 respostas

Anônima

2015-09-05T14:09:51+00:00

Olá Henrique,

Obrigado pelo seu retorno.

Infelizmente não temos call center nem damos suporte por telefone. Mas não se preocupe que iremos ajudar :)

Para que possa visualizar a mensagem em privado, terá de fazer Login no fórum com a conta Microsoft, a mesma que realizou o Login quando publicou a sua pergunta aqui no fórum. Assim que se logar, no topo da página terá de clicar no icon de mensagens particulares e responder.

Caso ainda tenha dúvidas responda a este post.

Com os melhores cumprimentos,

Ana
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Anônima

2015-09-04T11:09:26+00:00

Prezada,

Como irei saber que abriu essa mensagem em privado?

Existe algum call center de vocês?

Preciso resolver esse problema urgentemente!

Att.

Henrique
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Anônima

2015-09-04T08:06:37+00:00

Olá Henrique,

Obrigado pela sua participação aqui no fórum.

Compreendo que esteja a enfrentar as mesmas dificuldades que os outros utilizadores.

Uma vez que já verificou a sua conta por SMS e mesmo assim o problema persiste. Irei abrir uma mensagem em privado para que me possa fornecer informação confidêncial e para que possa investigar o problema que persiste.

Com os melhores cumprimentos,

Ana
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Anônima

2015-09-03T17:22:16+00:00

Prezados,

Estou com o mesmo problema.

Uso meu e-mail para trabalho e não posso estar com limites diários de e-mails para enviar.

Já cadastrei o número do meu celular e não tenho consigo liberar o uso do e-mail.

Vale ressaltar que isso aconteceu hoje no dia 03/09/2015.

Estou perdendo serviços e clientes, ou seja, prejuízo pelo defeito do e-mail.

Temos uma relação de consumidor nesse caso. Pois vocês oferecem um serviço e tem a obrigação de prezar pelo mesmo.

Preciso de forma URGENTE que esse e-mail volte a funcionar.

Aguardo o contato do suporte para resolver de forma administrativa o caso.

Att.

Henrique

http://cszapoiojuridico.com.br/
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Anônima

2015-08-30T11:42:37+00:00

Olá Naldone,

Obrigado por contactar a comunidade do Outlook.com.

Para poder verificar a sua conta, terá mesmo de utilizar um número de telefone activo, não implica que tenha de adicionar o mesmo número á sua conta. Também não necessita de ser sempre o mesmo número desde que esteja activo pode utilizar para verificar a sua conta em https//sms.live.com

Caso necessite de mais esclarecimento, por favor não hesite em responder a este post.

Com os melhores cumprimentos,

Ana
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