Limite diário de envio de e-mails excedido

Anônima

Tenho um e-mail do hotmail a mais de 4 anos, e nos últimos 3 dias venho tendo problemas com o envio de e-mails. No dia 29 de julho de 2015 por volta das 16:30 tentei enviar um e-mail e tive a resposta do Outlook dizendo que eu havia atingido o limite diário de envio de e-mails. Aguardei até o dia seguinte e no dia 30 de julho por volta das 08:00 consegui enviar 10 e-mails e quando fui enviar o 11o veio a mesma mensagem dizendo que eu havia excedido o limite diário me impossibilitando de enviar e-mails por todo o dia. No dia seguinte, dia 31 de julho de 2015 por volta das 08:30 consegui novamente enviar exatamente 10 e-mails e novamente recebi a mensagem que eu atingi o limite diário.

Gostaria muito de saber o motivo disto visto que eu pago a mais de 3 anos pelo plano Hotmail PLUS que sempre me permitiu mandar um número grande de e-mails diários. Estou achando um absurdo o fato de nos últimos 2 dias eu ter sido limitado a 10 e-mails por dia.

Por favor me retornem com uma solução para o meu problema.

No aguardo,

Bruno

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48 respostas

Anônima

2015-09-28T19:03:02+00:00

Prezada,

Aguardo retorno!

Att.

Henrique
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Anônima

2015-09-28T14:52:05+00:00

Olá Henrique,

Bem vindo à comunidade do Outlook.com.

Compreendo o seu descontentamento em adquirir um produto Microsoft pago e que esteja a ser limitado no envio de e-mails.

Para que possa analisar o seu problema, estarei criando uma mensagem de suporte privado onde deverá nos fornecer algumas informações e assim dar seguimento à analise do mesmo.

Para ver esta mensagem, você encontrará um link localizado no campo de mensagens privadas desta mensagem. Clique na aba "Mensagem Particular", na parte superior desta mensagem.

Você poderá visualizar esta opção quando iniciar a sessão no Microsoft Community, terá que usar a conta com que publicou este pedido de ajuda. Caso tenha dificuldades em encontrar a mensagem privada leia este tópico.

Caso tenha mais alguma duvida por favor não hesite em nos contactar novamente.

Com os melhores cumprimentos,

Ana
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Anônima

2015-09-28T13:40:09+00:00

Prezados,

Achei que o problema estava resolvido mas hoje dia 28/09/2015 meu e-mail voltou a ser bloqueado por limite diários de e-mails enviados. Sendo que apenas envie 3 e-mails no dia.

Em pesquisa a Fóruns e respostas sobre esse mesmo problema vi como forma de aumento de limites diários a aquisição do produto Outlook Plus. Como precisava resolver a questão logo comprei o produto e no outro dia meu e-mail voltou funcionar.

Ontem no Domingo recebi um e-mail direto da Microsoft para fazer parte no combate ao Spam. Como forma de colaborar com a Microsoft me cadastrei no programa e ao final aparece a seguinte mensagem "Bem-vindo(a) à equipe de Combate ao Spam. Você agora é membro da elite exclusiva que ajuda a acabar com o spam!".

Contudo mesmo assim meu e-mail foi bloqueado, mesmo fazendo parte da suposta elite para acabar com Spam.

Ou seja além de comprar um produto da microsoft que não parece resolver o problema e fazer parte da elite contra o Spam fui tratado com desrespeito ao ter meu e-mail novamente bloqueado.

Venho através desse post requisitar que o problema seja permanentemente solucionado sob pena de entrar com as medidas judiciais cabíveis.

Att.

Henrique
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Anônima

2015-09-22T16:24:12+00:00

Olá Henrique,

Obrigado pelo seu contacto novamente.

Esses contactos são sim de atendimento ao cliente para soluções rápidas.

Para o caso de recuperação de contas, recuperação de emails e problemas mais específicos, o atendimento é dado através do nosso fórum e através do nosso suporte privado.

Caso necessite de mais algum esclarecimento disponha,

Com os melhores cumprimentos,

Ana
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Anônima

2015-09-22T13:26:00+00:00

Só para visar a Microsoft tem sim central de atendimento por telefone.

Segue resposta do site Reclame Aqui.

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Bom dia, Bruno!

Obrigada por contatar a Microsoft!

Encaminhamos um e-mail com algumas informações sobre esta manifestação.

Atenciosamente,

Central de Atendimento Microsoft

Estamos à disposição em nossos canais oficiais.

Central de Atendimento: 0800.761.7454

Redes Sociais: Twitter.com/MicrosoftAjuda

Facebook.com/BrasilWindows

Microsoft Answer Desk: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus?ws=mscom
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