Não estou recebendo nenhum email no meu outlook como faço ?????

Anônima

Foi automatico minha conta hotmail para outlook e nao consigo mais receber email de jeito nenhum mais nao aparece nada de errado só nao recebo as mensagens o que fazer ?????

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Anônima

Olá, Edvan,

Obrigada por contatar o fórum do Outlook.com. Entendo pela sua descrição que não consegue receber emails.

Peço que verifique se há um filtro configurado em sua conta, há inúmeras regras para filtrar seus e-mails. O filtro Exclusivo, por exemplo, só permite que pessoas de sua lista de Remetentes confiáveis entrem em contato.

Creio que esta configuração irá normalizar o recebimento de suas mensagens. Para saber mais a respeito de filtros e regras, por favor, leia **Não estou recebendo email enviado por amigos/familiares**.

Caso o problema persita após verificar as configurações da conta, estarei criando um fórum de suporte privado onde deverá nos fornecer algumas informações e assim dar seguimento à resolução do seu problema.

Para acessá-lo, você encontrará um link localizado no campo de mensagens privadas desta mensagem. Clique na aba “Mensagem Particular“, na parte superior desta mensagem. Você poderá visualizar esta opção quando iniciar a sessão no Microsoft Community.

Atenciosamente,

Carolina Mo

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Anônima

Olá Lucaaspereira,

Obrigada por entrar em contato com o nosso suporte.

Compreendi que não está a receber nenhum e-mail.

Consulte este Artigo, Não estou recebendo email enviado por amigos/familiares, que explica o que pode estar sucedendo em casos como o seu. Acredito que esse Artigo o possa ajudar a resolver seu inconveniente pois possui todas as opções que deverá verificar em sua conta pessoal, nomeadamente:

Verificar o lixo eletrónico
Verificar remetentes bloqueados
Adicionar o remetente à lista de remetentes seguros
Verificar as configurações do email
Verificar as configurações de lixo eletrónico
Verificar o endereço para resposta
Verificar o encaminhamento automático de mensagens.

Qualquer dúvida adicional e/ou se o inconveniente persistir após verificar todas estas opções, não hesite em nos contatar de volta.

Atenciosamente,

Marisa

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Anônima

Olá Natande Almeida,

Benvinda ao nosso suporte.

Compreendo que está com dificuldade para aceder à sua conta Microsoft.

De modo a lhe ajudar a recuperar a sua conta e proteger a privacidade das suas informações pessoais e providenciar-lhe o melhor suporte possível, por favor crie um pedido de suporte utilizando o nosso sistema de segurança e-formulário:

Inicie aqui o seu pedido de Suporte.

Isto irá permitir que trabalhemos com você num ambiente seguro. Selecione o erro em que necessita de assistência e preencha o formulário com os detalhes solicitados.

*Note: Que irá precisar efetuar o login com uma conta Microsoft. Se não conseguir acessar à sua conta principal, poderá utilizar uma outra conta Microsoft (se tiver uma) ou criar uma nova em https://signup.live.com.

Se estiver a ler esta mensagem e estiver a vivenciar problemas semelhantes na sua conta recomendamos, igualmente, que contate o nosso Suporte.

Para mais informações, não hesite em contactar o nosso apoio.

Atenciosamente,

Ana

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72 respostas adicionais

Anônima

2013-10-16T07:06:01+00:00
Olá Vilma Pedrosa,

Obrigado pelo seu contato ao nosso fórum de suporte. Trabalharemos em conjunto para resolver o seu inconveniente.

Compreendo, pela descrição de seu inconveniente, que esteja tendo dificuldades em receber alguns emails, tal fato pode estar ocorrendo devido a vários fatores.
- Emails sendo entregues na Pasta de Lixo Eletrônico
- Verifique a sua lista de remetentes bloqueados – se tiver bloqueado algum contato, não receberá emails do mesmo
- Adicione o endereço de email à sua lista de remetentes seguros
- Verifique as configurações de seu email (regras para classificar novos emails, que poderá estar apagando mensagens recebidas)
- Verifique suas configurações de lixo eletrônico – se seu filtro for Exclusivo, apenas receberá emails de contatos em sua página de contatos e/ou nos Remetentes Bloqueados
- Verifique seu endereço para Resposta – seus emails poderão estar sendo reencaminhados para outro email, caso você tenha ativado esta opção
- Verifique seu encaminhamento de emails automáticos – se tiver esta opção ativa, seus emails estão sendo automaticamente encaminhados para outro endereço.
Para verificar todas estas opções por favor, verifique os passos constantes no artigo “Não estou recebendo email enviado por amigos/familiares”.

Caso as soluções providenciadas não resultem, por favor, verifique a mensagem particular que lhe estou abrindo. Nessa mensagem, peço-lhe alguns dados privados que, por motivos de confidencialidade, terão que ser tratados em privado. Para acessar sua Mensagem Particular, terá que estar loggado no Fórum e clicar no separador Mensagens Particulares.

Obrigada pela sua compreensão. Teremos todo o gosto em continuar o auxilio a esta questão.

Atenciosamente,

Marisa
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Anônima

2013-10-17T21:35:58+00:00

Não estou recebendo nenhum email no meu outlook, já realizei os passos mostrados no site e ainda não recebi nenhum de nenhum dos meus contatos o que eu posso fazer?
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