Não consigo ler os meus emails antigos do hotmail.

Anônima
2013-03-25T00:25:18+00:00

Boa noite, eu não consigo abrir os meus emails antigos. A minha conta de e-maill abre, eu consigo fazer a pesquisa do email, ou seja consigo localiza-lo, mas ao clicar no email ele não abre. Isso acontece com email de diversas pessoas. Como devo proceder? Larissa ******@hotmail.com

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anônima
2013-04-13T15:16:09+00:00

Olá Álvaro,

Seja bem-vindo de volta. Após reler este tópico, verifiquei que você nos indica ter perdido emails anteriores a 2012.

Os emails podem sumir de uma Caixa de Entrada por vários motivos:

  1. Definições POP. Se estiver usando um gerenciador de emails (tipo o Outlook ou o Live Mail), certifique-se que mantém a opção de Guardar uma cópia no Servidor ativa, para que os emails não sejam apagados.
  2. O filtro do Outlook.com,estar definido como Exclusivo. Neste caso, todos os emails de contatos que não estejam na lista de contatos, serão entregues na pasta de Lixo Eletrônico e, após alguns dias, permanentemente apagados.

Inatividade. Após 365 dias sem acessar sua conta, todos os seus dados são apagados.

  1. Apagados por engano pelo usuário.
  2. Uma Regra em sua conta que esteja automaticamente apagando emails/reencaminhando para outra conta.

Para recuperar emails, por favor, siga os passos anteriormente providenciados. Infelizmente, a recuperação de emails é apenas possível por um período de tempo muito reduzido, após a data de exclusão. Findo esse período, não é mais possível recuperar os emails excluídos.

Lamento não poder providenciar maiores informações.

Atenciosamente,

Rodrigo M.

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  1. Anônima
    2015-09-01T08:47:20+00:00

    Olá PRISCILADIOGENES,

    Obrigado pelo seu contato ao nosso fórum de suporte.

    Compreendo que não consegue verificar emails antigos na sua conta. Terei todo gosto em verificar a sua situação!

    Relativamente à sua situação, e para que possamos verificar melhor a mesma, por favor, nos forneça a seguinte informação:

     - Deparou-se com alguma mensagem de erro?

     - Efectuou alguma alteração à sua conta antes do problema acontecer?

     - Chegou a renomear a sua conta? Se sim, indique-nos o endereço anterior e o mais recente da mesma

     - Conseguia entrar na sua conta antes de perder os seus emails?

     - Foi forçado de alguma forma a alterar a sua senha?

     - Quando é que percebeu que perdeu os seus emails?

     - Quantos emails perdeu aproximadamente?

     - Podia nos indicar alguma descrição de um dos emails que perdeu? (assunto, texto, etc)

     - Configurou a sua conta como envio/recebimento em algum aplicativo ou dispositivo?

    Esta informação é crucial para a minha investigação, sendo que peço que responda o máximo possível para que possa verificar a sua situação da maneira mais rápida e eficaz.

    Igualmente, para analisar seu caso, estou abrindo uma Mensagem Particular que apenas você e eu poderemos visualizar e para que me possa fornecer informação confidencial. Para a ler, terá que estar ligado no fórum e clicar no separador Conversas Particulares.

    Por favor, note que se a respetiva conta teve um período de inatividade (365 dias), não será possível efetuar a respetiva recuperação dos emails que pretende, sendo que os mesmos foram eliminados por razões de segurança porque este tipo de contas (contas inativas) têm grande probabilidade de serem hackeadas. Para mais informações, por favor leia o nosso Contrato de serviços na linha 4a iii.

    Obrigado e até breve.

    Atenciosamente,

    Marcelo

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  2. Anônima
    2015-09-24T15:12:43+00:00

    Larga da Microsoft! cada dia pior...

    perdi todos os meus emails porque não utilizei por 365 dias.

    O público aqui é descartável, eles tem finalidades lucrativas apenas, não se importam com aqueles que "não u$am o$ $eu$ $erviço$" !

    AGORA vai lá no seu GMAIL e fica 5 anos sem usar... quando vc voltar terá todos os seus emails no mesmo lugar.

    Serviço bom é outra coisa, larga dessa porcaria assim como eu, estou encerrando todas as contas.

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  3. Anônima
    2015-09-30T22:33:47+00:00

    Larga da Microsoft! cada dia pior...

    perdi todos os meus emails porque não utilizei por 365 dias.

    O público aqui é descartável, eles tem finalidades lucrativas apenas, não se importam com aqueles que "não u$am o$ $eu$ $erviço$" !

    AGORA vai lá no seu GMAIL e fica 5 anos sem usar... quando vc voltar terá todos os seus emails no mesmo lugar.

    Serviço bom é outra coisa, larga dessa porcaria assim como eu, estou encerrando todas as contas.

    me desculpe e usados do que mas não sei ler inglês do tipo (EUA)?

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  4. Anônima
    2016-05-13T08:30:46+00:00

    Senhores.

    Preciso com urgência dos meus e mails de anos anteriores. Foram todos apagados pelo novo hotmail/outlook. Eu nao apaguei nenhum email. Foram perdidos por vocês. Como podem me ajudar?  Preciso da recuperar documentos importantes, principalmente  do período 2004 a 2008. Conto com sua ajuda o mais brevemente possível.

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