Não consigo ler os meus emails antigos do hotmail.

Anônima

Boa noite, eu não consigo abrir os meus emails antigos. A minha conta de e-maill abre, eu consigo fazer a pesquisa do email, ou seja consigo localiza-lo, mas ao clicar no email ele não abre. Isso acontece com email de diversas pessoas. Como devo proceder? Larissa ******@hotmail.com

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Anônima

Olá Álvaro,

Seja bem-vindo de volta. Após reler este tópico, verifiquei que você nos indica ter perdido emails anteriores a 2012.

Os emails podem sumir de uma Caixa de Entrada por vários motivos:

Definições POP. Se estiver usando um gerenciador de emails (tipo o Outlook ou o Live Mail), certifique-se que mantém a opção de Guardar uma cópia no Servidor ativa, para que os emails não sejam apagados.
O filtro do Outlook.com,estar definido como Exclusivo. Neste caso, todos os emails de contatos que não estejam na lista de contatos, serão entregues na pasta de Lixo Eletrônico e, após alguns dias, permanentemente apagados.

Inatividade. Após 365 dias sem acessar sua conta, todos os seus dados são apagados.

Apagados por engano pelo usuário.
Uma Regra em sua conta que esteja automaticamente apagando emails/reencaminhando para outra conta.

Para recuperar emails, por favor, siga os passos anteriormente providenciados. Infelizmente, a recuperação de emails é apenas possível por um período de tempo muito reduzido, após a data de exclusão. Findo esse período, não é mais possível recuperar os emails excluídos.

Lamento não poder providenciar maiores informações.

Atenciosamente,

Rodrigo M.

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27 respostas adicionais

Anônima

2013-04-11T15:33:02+00:00

Olá, ÁlvaroJúnior,

Obrigada por seu retorno.

Após a descrição acima, compreendo que não está localizando e-mails enviados em datas anteriores a 2011, correto?

Neste caso, entendo que houve a perda de conteúdos por uma razão ainda não esclarecida, ou você não conseguiu localizar. Sugiro que tente localizar esta mensagem através da barra Pesquise email, clicando então em Pesquisa avançada. Esta ferramenta fica no canto superior esquerdo de sua caixa de e-mails. Insira os conteúdo relevante à mensagem, como data entre, palavras-chave, pasta onde possa estar localizada, etc.

Caso ainda não encontre a mensagem e acredite que a mesma foi excluída, por favor leia artigo Restaure mensagens de email excluídas no Outlook.com. Lembrando que a recuperação de mensagens não é garantida, devido às restrições de tempo para permanecerem no servidor. Para maiores informações, por favor consulte o Contrato de Serviços da Microsoft, aceito no momento da adesão aos nossos serviços.

Fico à disposição caso tenha eventuais dúvidas ou não consiga localizar sua mensagem.

Atenciosamente,

Thiene
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Anônima

2013-04-11T16:21:58+00:00

Isso mesmo, os emails enviados dos anos anteriores a 2011 não estou conseguindo visualizar, tenho a absoluta certeza que não exclui; já tentei sim fazer tudo que já me informaram e a pesquisa foi a primeira coisas que fiz, peço-te que me ajude, pois tenho email importante enviado que preciso rever, o que está acontecendo hein?
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Anônima

2013-10-30T18:21:53+00:00

Olá, não consigo ver minhas mensagens de 2012 - 2011 .

meu Outlook consta 5761 na Caixa de Entrada, e embaixo ao todo 9422 mensagens .

Depois de entrar no Outlook não consegui mais ver minhas mensagens - emails de 2012 - 2011
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Anônima

2013-10-31T16:22:41+00:00

Olá, Andrey Bσing,

A equipe de suporte privado Outlook.com agradece seu contato.

Lamento que não consiga encontrar todas as suas mensagens.

No entanto você informa que não consegue visualizá-las no Outlook. Você se refere ao webmail Outlook.com, ou ao gerenciador de mensagens Microsoft Office Outlook?

Devido a esta quantidade de mensagens, a busca no webmail pode apresentar problemas. Recomendo então que faça uma busca completa através do gerenciador de e-mails, caso estiver utilizando. No caso de usar o webmail Outlook.com, a busca terá de ser através da navegação entre as páginas e pastas.

Se constatar a perda de mensagens por algum motivo descrito pelo moderador Rodrigo_Ma, por favor informe seu endereço de e-mail no campo **Mensagens Particulares**, na parte superior desta mensagem, visível quando você iniciar sessão na Microsoft Community.

Lembrando que a recuperação de mensagens não é garantida, devido às restrições de tempo para permanecerem no servidor. Para maiores informações, por favor consulte o Contrato de Serviços da Microsoft, aceito no momento da adesão aos nossos serviços.

Fico à disposição caso tenha eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Thiene
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