Não consigo ler os meus emails antigos do hotmail.

Pô, porque vcs não dão uma resposta concreta.

Vejo que não me enquadro em nenhuma dessas opções que vc citou.

É sempre uma resposta padrão que não resolve o problema do usuário, vejo que a solução é deixar o hotmail, pois depois q se tornou outlook temos vários usuários com o mesmo problema.

Olá MárcioHeliandro

Obrigado por ter entrado em contato com o fórum Microsoft Community. Compreendo que não esteja a ser possível visualizar os seus contatos mais antigos.

Os emails podem sumir de uma Caixa de Entrada por vários motivos:

1. Definições POP. Se estiver usando um gerenciador de emails (tipo o Outlook ou o Live Mail), certifique-se que mantém a opção de Guardar uma cópia no Servidor ativa, para que os emails não sejam apagados.
2. O filtro do Outlook.com,estar definido como Exclusivo. Neste caso, todos os emails de contatos que não estejam na lista de contatos, serão entregues na pasta de Lixo Eletrônico e, após alguns dias, permanentemente apagados.
3. Inatividade. Após 365 dias sem acessar sua conta, todos os seus dados são apagados.
4. Apagados por engano pelo usuário.
5. Uma Regra em sua conta que esteja automaticamente apagando emails/reencaminhando para outra conta.

Para recuperar emails, por favor, siga os passos anteriormente providenciados. Infelizmente, a recuperação de emails é apenas possível por um período de tempo muito reduzido, após a data de exclusão. Findo esse período, não é mais possível recuperar os emails excluídos.

Lamento não poder providenciar maiores informações.

Atenciosamente,

José P

Eu consegui, mesmo indicando só uma página de emails de um contato, eu cliquei na seta que pula para outra página e passei para a segunda página e visualizei emails de até o ano de 2009 de apenas um contato. Entretanto faltam váaaaaaaaaaarios emails a serem visualizados.

Olá, Andrey Bσing,

A equipe de suporte privado Outlook.com  agradece seu contato.

Lamento que não consiga encontrar todas as suas mensagens.

No entanto você informa que não consegue visualizá-las no Outlook. Você se refere ao webmail Outlook.com, ou ao gerenciador de mensagens Microsoft Office Outlook?

Devido a esta quantidade de mensagens, a busca no webmail pode apresentar problemas. Recomendo então que faça uma busca completa através do gerenciador de e-mails, caso estiver utilizando. No caso de usar o webmail Outlook.com, a busca terá de ser através da navegação entre as páginas e pastas.

Se constatar a perda de mensagens por algum motivo descrito pelo moderador Rodrigo_Ma, por favor informe seu endereço de e-mail no campo **Mensagens Particulares**, na parte superior desta mensagem, visível quando você iniciar sessão na Microsoft Community.

Lembrando que a recuperação de mensagens não é garantida, devido às restrições de tempo para permanecerem no servidor. Para maiores informações, por favor consulte o Contrato de Serviços da Microsoft, aceito no momento da adesão aos nossos serviços.

Fico à disposição caso tenha eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Thiene