Não consigo ler os meus emails antigos do hotmail.

Cara Fatima

Os emails podem sumir de uma Caixa de Entrada por vários motivos:

1. Definições POP. Se estiver usando um gerenciador de emails (tipo o Outlook ou o Live Mail), certifique-se que mantém a opção de Guardar uma cópia no Servidor ativa, para que os emails não sejam apagados.
2. O filtro do Outlook.com,estar definido como Exclusivo. Neste caso, todos os emails de contatos que não estejam na lista de contatos, serão entregues na pasta de Lixo Eletrônico e, após alguns dias, permanentemente apagados.

Inatividade.

4. Apagados por engano pelo usuário.
5. Uma Regra em sua conta que esteja automaticamente apagando emails/reencaminhando para outra conta.
6. Hacker ou spyware em seu computador. Neste caso, aconselhamos a correr o anti-vírus e troque a senha

Caso saiba a linha de assunto da mensagem ou contato, poderá fazer uma pesquisa na barra de pesquisa do Outlook.com para tentar encontrar os e-mails que procura.

Se já tentou recuperar as mensagens perdidas pelos passos que foram enviados anteriormente e mesmo assim não foi possivel recuperar os mesmo, lamento mas existe um curto periodo de recuperação após a exclusão.

Se tiver mais alguma questão não hesite em voltar a contatar o nosso suporte.

Atenciosamente

Marisa

Boa Noite, vi vários casos aqui em que os usuários do Hotmail não conseguiram abrir e-mails antigos, ou por não acessarem a conta a algum tempo ou por não colocarem nas opções certas. Bem, eu consigo acessar os meus e-mails de ate 2009 (enviados e recebidos), porem existe uns e-mails em particular que não consigo encontrar. O que pode ter acontecido já que consigo ver os outros em que enviei no mesmo ano, para as mesmas pessoas e acredito ate que no mesmo mês?

Olá RositaUeno

Informo que existe um curto periodo de recuperação após a exclusão de e-mails para ambas as opções abaixo.

Para saber como recuperar e-mails perdidos em uma conta que tenha sido movida recentemente para a nova versão do Outlook.com siga os passos abaixo: 

• Aceda a https://mail.live.com/
• Clique na pasta "Itens Excluídos"
• Seguidamente clique na opção que lhe aparece em amarelo dizendo "Recuperar mensagens que foram excluídas ou removidas desta pasta recentemente"
• Finalmente irá aparecer uma nova página com os emails que foram excluídos recentemente. Por favor selecione os emails que deseja e clique em "Recuperar"

Informo que esta será a única maneira de recuperar os emails que foram excluídos.

Para recuperar e-mails no Outlook que ainda não foi trocado para a nova versão, verifique o artigo abaixo:

Como recuperar mensagens perdidas.

Espero ter esclarecido a sua dúvida.

Atenciosamente,

Marisa

Senhores.

Preciso com urgência dos meus e mails de anos anteriores. Foram todos apagados pelo novo hotmail/outlook. Eu nao apaguei nenhum email. Foram perdidos por vocês. Como podem me ajudar?  Preciso da recuperar documentos importantes, principalmente  do período 2004 a 2008. Conto com sua ajuda o mais brevemente possível.