Estou recebendo spam do meu próprio email !

Olá Franckdf,

Obrigada por contatar o fórum do Outlook.com.

Peço desculpas se faltaram alguns esclarecimentos sobre as atividades de Spoofing.

O spoofing é um tipo de programa que utiliza seu endereço de e-mail para que pareça ser você mesmo quem enviou. Não é necessariamente um vírus em sua conta, e não vai enviar mensagens aos seus contatos.

Algumas vezes o email original não é mostrado ao passar o mouse pela mensagem, e inclusive poderá mostrar a sua conta em "De". No entanto, pela sua descrição podemos constatar que o inconveniente trata-se de spoofing.

Por favor clique com o botão direito no e-mail, seleciona "Exibir origem da mensagem", então fazer a busca de "IP do remetente" para verificar IP do remetente e fazer a busca de "smtp.mailfrom" para verificar remetente real do e-mail.

Para que possamos tomar providências, sugiro que utilize a ferramenta Tentativa de Phishing, conforme já foi dito na postagem que nos indicou. O verdadeiro remetente será cadastrado como spammer, e a Microsoft tomará as providências para bloqueá-lo.

Infelizmente não há uma forma de bloquear todos os remetentes, já que esta prática pode utilizar milhares de contas ao redor do mundo, inviabilizando uma ação individual por nosso sistema de bloqueio.

Você poderá como indicado anteriormente configurar o filtro Exclusivo, mas é importante lembrar que todas as mensagens que não forem de seus contatos serão encaminhadas à pasta de Lixo Eletrônico:

• Clique na ferramenta de "Engrenagem" e "Opções ", ao lado superior direito de sua caixa de e-mails
• Abaixo da opção "Impedindo Lixo eletrônico", clique em "Filtros e Relatórios";
• Nas opções de escolha do filtro de lixo eletrônico, selecione "Exclusivo";
• Clique em "Salvar" e retorne às suas mensagens.

Caso não deseje configurar um filtro exclusivo, poderá também adicionar o contato original (não o seu) a lista de contatos bloqueados:

- No ícone da “Engrenagem” em sua caixa do Outlook.com, selecione “Opções”. 

• Abaixo da opção "Impedindo Lixo eletrônico", clique em "Remetentes Confiáveis e Bloqueados";
• Nesta tela, clique na opção "Remetentes Bloqueados"; 

- A seguir, insira o endereço de e-mail do contato no campo "Endereço de email ou domínio bloqueado" e

• Clique em "Adicionar à lista".

Assim todas as mensagens serão encaminhadas para pasta "lixo" e apagadas após alguns dias.

Mais uma vez lembro que  o spoofing não é motivo para maiores preocupações. Apesar de ser uma atividade desagradável, ela não caracteriza invasão na conta do receptor, e não causará transtornos futuros. E como já foi dito, você poderá configurar um filtro para deixar de receber estas mensagens inoportunas em sua caixa de entrada.

Caso tenha dúvidas sobre como proteger a sua conta verifique este artigo “Saiba como lidar com abuso, phishing ou spam no Outlook.com”.

Aconselhamos também que faça uma verificação em seu computador com um anti-vírus atualizado. Caso não tenha um anti-vírus, a Microsoft disponibiliza gratuitamente através de Proteja seu computador  e obtenha nossa versão mais recente. Após esse procedimento, altere a sua senha através dos passos descritos nesta página.

Se tiver dúvidas fico à disposição sempre que for necessário.

Atenciosamente,

Carolina Mo.

Olá Felipe,

Benvindo à nossa comunidade da Microsoft. Estarei à sua disposição para lhe ajudar com qualquer questão que tenha.

Relativamente à sua mensagem, afirma ter seguido os passos acima providenciados e que mesmo assim não obteve sucesso. Questiona também, se há maneira de terminar sessão de outros computadores, mas a partir do momento que muda a sua senha num diapositivo, mesmo que haja outro computador com acesso à sua conta, irá perder o mesmo sendo requerido a fornecer os actuais dados de acesso.

Irei providenciar-lhe alguns links com dicas de como manter a sua conta segura contra terceiros, de forma a podermos resolver esta questão.

Aconselho a ler um artigo que explica como prevenir a conta de ser hackeada, podendo assim proteger a mesma. Para aceder ao artigo acima referido, basta aceder aqui: Ajuda para conta do Outlook.com 

Para ter o máximo de informação à cerca desta questão e saber todas as opções possíveis de como se proteger nestes casos, por favor visite também estes artigos:

- Saiba como lidar com abuso, phishing ou spam no Outlook.com;

- Como denunciar Spam, Phishing ou mensagens abusivas em Outlook.com?;

Estes links informam como agir, como por exemplo qual as melhores senhas de acesso, quais os emails a não abrir, e entre outra informação com medidas de segurança.

Também lhe informa como fazer em casos de spam, como impedir que a sua conta envie spam, ou até mesmo, como denunciar casos abuso e spoofing.

Aconselho a ler toda esta informação, e caso tenha dúvidas com alguma informação acima fornecida, retorne a nós para melhor esclarecimento.

Espero que esta informação lhe tenha sido útil.

Obrigada pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Ana