Demora em receber emails outlook.com

Ednalda_G,

Boa tarde! Também estou com este problema de lentidão. Antes não conseguia fazer nem ele aceitar as configuração de pop3 com as informações passadas pelo provedor que coincidentemente funcionam muito bem em qualquer versão do outlook, exceto online. Mas enfim...

O que ocorre é o seguinte: No Webmail do Provedor de Hospedagem (usando Rouncube) ele envia/recebe mensagens na hora. No Outlook Online ele envia na hora, mas não recebe na hora. Tem um delay de às vezes até 2 horas, isso quando eu não tenho que ir em **opções > suas contas de e-mail e ir na sessão "****Contas que você adicionou"  , clicar  no link 'Detalhes' e depois no botão "editar"**e colocar novamente qualquer informação de config. pop e depois voltar com a informação original só para fazer  ele dar refresh dos e-mails.

As mensagens não contém nada além de texto, sendo basicamente o titulo e um corpo qualquer com a palavra teste por exemplo, não há anexos.

Às vezes clico na seta do atualizar para sincronizar as mensagens e nada. Fiz testes também pelo app do Outlook para plataforma Android o mesmo ocorre. No app já foi verificado nas configurações o tempo de sincronização enviar e mesmo colocando manual  ou qualquer outra opção de tempo o e-mail não chega nem clicando para sincronizar.

Foi analisado a questão do fuso horário que no nosso caso é Blumenau-SC estamos usando aquela opção de São Paulo, Sul e Sudeste, mesmo assim o problema persiste.

Temos parceria com a Microsoft e  trabalhamos com integração do Office e nossos clientes já estão ficando insatisfeitos com esta situação. 

Gostaria de saber se tem alguma forma de agilizar isso, através de cadastros MX, CNAME, etc.

Aguardo retorno por aqui ou pelo ******@nexcloud.com.br.

Grata,

Shirlene Moreira

Nex Cloud

Olá JessicaAntonio,

Bem-Vinda à comunidade da Microsoft.

Compreendo que existe demora no recebimento dos emails, sendo que se encontra com uma conta sincronizada com POP.

Relativamente a esta situação, uma conta que esteja sincronizada em POP com o seu Outlook, poderá receber até 50 emails a cada 30 minutos.

Se no seu caso, o fluxo de mensagens seja maior do que este, é normal receber certos emails com algum atraso.

Não existe possibilidade de efectuar qualquer alteração, no entanto, poderá deixar o seu feedback em relação a este assunto  para futuro melhoramento do Outlook.

Poderá deixar o seu feedback aqui.

Agradecemos o seu contacto.

Atenciosamente,

Marcelo

Olá,

Meu outlook online também demora muito para receber e-mails, de qualquer domínio e qualquer tamanho de mensagem. O outlock desktop recebe imediatamente, mas nem sempre estou com o computador para utilizá-lo, então preciso do online.

Li todas as mensagens deste fórum e não encontrei nenhuma resposta que solucione o problema: já ajustei meu fuso horário e não solucionou, li o link que postaram, mas não responde nada.

Minha conta é sincronizada com uma POP3.

Como devo proceder por favor?

Olá, Dayane,

Obrigado por ter entrado em contato com o fórum Microsoft Community. Terei todo o gosto em poder ajudar na sua questão relacionada com a alteração do fuso horário na sua conta.

 Para configurar o horário desejado, por favor siga as etapas abaixo:

• Acesse sua conta e clique em seu nome (canto superior direito da tela)
• Selecione a opção Configuração de Conta
• Na visão geral selecione a opção Editar informações pessoais
• Escolha o seu País/Região
• Selecione o Fuso Horário do seu País

 - Para finalizar o processo clique em Salvar

 Após este procedimento o fuso horário estará atualizado. Caso tenha alguma dúvida não hesite em contatar. Teremos todo o gosto em poder ajudar.

Atenciosamente,

José P