Os Números de Telefones de meus Contatos Sumiram

Olá Carlos,

Bem vindo à comunidade da Microsoft.

Entendo que está com problemas a sincronizar os seus contactos da Google na sua conta Microsoft.

Para que possa analisar o seu problema, estarei criando uma mensagem de suporte privado onde deverá nos fornecer algumas informações e assim dar seguimento à analise do mesmo.

Para ver esta mensagem, você encontrará um link localizado no campo de mensagens privadas desta mensagem. Clique na aba "Mensagem Particular", na parte superior desta mensagem.

Você poderá visualizar esta opção quando iniciar a sessão no Microsoft Community, terá que usar a conta com que publicou este pedido de ajuda. Caso tenha dificuldades em encontrar a mensagem privada leia este tópico.

Caso tenha mais alguma duvida por favor não hesite em nos contactar novamente.

Melhores cumprimentos,

Rui Neves

Tenho um celular Nokia 930 com o OS Windows Phone 8.1 Update, Lumia Denim e enfrento o mesmo problema, insiro os contatos no Outlook via PC manualmente, depois de 24 horas só fica os nomes, sem numero de telefone, o mesmo acontece quando insiro os contatos a partir do celular, sincroniza com o Outlook de imediato, mas após um ou dois dias só fica o nome tanto no celular, como  via acesso a minha conta PC  ao Outlook.... Toda vez que preciso fazer uma ligação, não encontro meus contatos e tenho que recorrer a outro aparelho que tenho com Android. Gosto muito do sistema operacional da Microsoft, mas esse tipo de problemas são muito inconvenientes . Já fiz todo tipo de teste, tanto no celular quanto via PC acessando minha conta Outlook, mas sem solução . Gostaria de uma solução para que possa continuar como cliente!

Olá Allisson,

Bem vinda à comunidade da Microsoft.

Entendo que está a ter problemas com os seus contactos pois os números de telefone associados desaparecem após um ou dois dias.

Para que possa analisar o seu problema, estarei criando uma mensagem de suporte privado onde deverá nos fornecer algumas informações e assim dar seguimento à analise do mesmo.

Caso tenha mais alguma duvida por favor não hesite em nos contactar novamente.

Boa tarde,

Estou com o mesmo problema, tinha um telefone Windows e mudei para um android,

galaxy s4, coloquei a conta Microsoft, e fiz o backup dos contatos para ele, posteriormente, fui adicionando manualmente telefones no aparelho e fazia o sincronismo na conta Microsoft.

Porém meu Galaxy estragou, e comprei outro aparelho Android, e ao fazer o backup dos números pela conta microsoft, me deparei apenas com o nome dos contatos, até o mais recente, cerca de um dia antes que inseri manualmente no telefone.

Assim, possuo pelo backup todos os nomes da agenda, porém nenhum número está vinculado a ele.

Existe uma solução para isso? Pois não tenho como utilizar o telefone anterior para recurar os contatos.

Olá Felipe Vital,

Bem vindo à comunidade da Microsoft.

Lamento a demora na resposta à sua questão.

Entendo que também está com problemas, pois os números dos seus contactos não estão memorizados.

Para que possa analisar o seu problema, estarei criando uma mensagem de suporte privado onde deverá nos fornecer algumas informações e assim dar seguimento à analise do mesmo.

Caso tenha mais alguma duvida por favor não hesite em nos contactar novamente.