Os Números de Telefones de meus Contatos Sumiram

Olá, ClimaBrasil,

Agradecemos o seu contato. Entendemos que os números de telefone dos seus contatos sumiram. Por gentileza nos informe, você sincronizou sua conta com o seu telefone móvel e não consegue visualizar os telefones no mesmo? por favor nos retorne com mais detalhes para que possamos prosseguir com o suporte. 

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Ednalda G.

Resolvi utilizar o hotmail como minha fonte oficial de contatos.

Cadastrei todo os meus contatos no hotmail... muitos vindos de cadernetas... só com o telefone.

Neste momento meu status era:

• Pelo webmail, conseguia ver todos os meus contatos e tudo estava normal.
• Pelo celular android (S3 mini), Conseguia ver todos os meus contatos normalmente porque estava configurado o sincronizmo, mas ao configurar para a cada novo contato cadastrado, utilizar a conta do hotmail para armazenamento, observei problemas.. cadastrei um de teste e vi que só salvava o nome, o numero de telefone não. Então não permaneci com esta configuração... porém como disse visualizava os contatos em meu celular, normalmente.

Três meses depois (cerca de um mês atrás) troquei de celular... não sei se foi isso que pode ter causado a exclusão dos números dos telefones. Mas isso aconteceu.

Observei o problema, quando precisei telefonar para um contato, que quando cadastrei sabia que ele tinha vindo de uma caderneta, pois eu só tinha o numero do telefone dessa pessoa... mas o telefone não apareceu no celular.

Resolvi entrar pelo webmail e averiguei que não estava mais cadastrado o numero do telefone, apenas o nome estava cadastrado. Foi então que resolvi entrar em vários contatos que eu sabia que tinham vindo de cadernetas... e todos estavam apenas com o nome.

Hoje, só aparece os nomes de diversos contatos que eu tinha... nome..

Na minha lista hoje... o primeiro exemplo do que aconteceu é o contato "Adriano (Azt Top)", que uma pessoa que eu só possuia o numero de telefone... e hoje só tem o nome.

Olá, ClimaBrasil,

Obrigado por retornar ao forum.

O motivo pelo qual você não consegue mais ver o telefone de determinados contatos, é que depende das informações que o próprio contato disponibiliza no perfil dele mesmo.

Se um contato remove informações, você também não poderá visualizá-las em sua página de contatos.

Espero ter esclarecido a sua dúvida, ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Rodrigo S.

Sua resposta não faz sentido algum, visto que o que estou relatando são numeros de telefones de contatos criados por mim, e não adicionados por meio de algum meio de internet.

Concordo que os números de telefones de contatos adicionados a partir de MSN, Facebook e etc... só estejam disponíveis caso este contato assim o tenha configurado.

Já o telefone do meu advogado, mecânico ou outros que por ventura eu cadastrei a partir do menu para criar um novo contato, não poderia jamais desaparecer.

Ainda espero resposta.

Mas já não acredito mais que terei meus contatos novamente.

Péssima escolha em utilizar o hotmail como meio oficial de armazenamento de contatos.

Passarei a utilizar o google, que além de tudo possui melhor sincronismo com os aparelhos androids.

Certa vez configurei meu android para "a cada novo contato, armazenar no outllok." fiz um de teste, e quando fui  consultar pelo site do hotmail o contato havia sido criado, mas o numero do mesmo não estava cadastrado.

Olá, ClimaBrasil,

Obrigado por retornar ao forum.

Para que possamos melhor compreender a origem do problema e encontrar uma possível solução, peço que nos informe se adicionou o endereço de email dos contatos em questão, ou se eram apenas contatos que criou manualmente com nome e telefone apenas.

Ainda, peço que envie uma captura de tela de alguns desses contatos na mensagem particular.

Clique na aba Mensagem Particular, na parte superior desta mensagem. Você só poderá visualizar esta opção ao iniciar a sessão na Microsoft Community.

Ficaremos no aguardo de sua resposta.

Atenciosamente,

Rodrigo S.