Os Números de Telefones de meus Contatos Sumiram

Tenho um celular Nokia 930 com o OS Windows Phone 8.1 Update, Lumia Denim e enfrento o mesmo problema, insiro os contatos no Outlook via PC manualmente, depois de 24 horas só fica os nomes, sem numero de telefone, o mesmo acontece quando insiro os contatos a partir do celular, sincroniza com o Outlook de imediato, mas após um ou dois dias só fica o nome tanto no celular, como  via acesso a minha conta PC  ao Outlook.... Toda vez que preciso fazer uma ligação, não encontro meus contatos e tenho que recorrer a outro aparelho que tenho com Android. Gosto muito do sistema operacional da Microsoft, mas esse tipo de problemas são muito inconvenientes . Já fiz todo tipo de teste, tanto no celular quanto via PC acessando minha conta Outlook, mas sem solução . Gostaria de uma solução para que possa continuar como cliente!

Olá Carlos,

Bem vindo à comunidade da Microsoft.

Entendo que está com problemas a sincronizar os seus contactos da Google na sua conta Microsoft.

Para que possa analisar o seu problema, estarei criando uma mensagem de suporte privado onde deverá nos fornecer algumas informações e assim dar seguimento à analise do mesmo.

Para ver esta mensagem, você encontrará um link localizado no campo de mensagens privadas desta mensagem. Clique na aba "Mensagem Particular", na parte superior desta mensagem.

Você poderá visualizar esta opção quando iniciar a sessão no Microsoft Community, terá que usar a conta com que publicou este pedido de ajuda. Caso tenha dificuldades em encontrar a mensagem privada leia este tópico.

Caso tenha mais alguma duvida por favor não hesite em nos contactar novamente.

Melhores cumprimentos,

Rui Neves

Olá, boa tarde!

Eu também enfrento o mesmo problema com a sincronização de contatos da conta do Google para a minha conta atual da Microsoft no Lumia 535. Os contatos foram sincronizados sem os números de telefone. Aparecem nomes, e-mails e outros dados, mas os números de telefone não aparecem.

A solução foi editar os contatos manualmente na Conta do Outlook, inserindo os telefones manualmente. O Google não tem suporte para este problema.

Caso a Microsoft venha a resolver este problema, gostaria de ser informado.

Obrigado!

Carlos.

Olá Leonardo Santiago,

Obrigada por entrar em contato com o nosso suporte.

Compreendo que esteja a enfrentar problemas com o seu telefone. Estou aqui para ajudar com esse problemas mas primeiro preciso que responda a umas perguntas.

Para que se possa fornecer o melhor suporte e por questões de segurança, irei mandar uma mensagem privada onde colocarei algumas questões adicionais. Para aceder à mesma, basta clicar no link a vermelho que se encontra acima da sua mensagem.

Agradeço que quando retornar a sua resposta, a efetue na mensagem privada.

Obrigada pelo seu contacto.

Atenciosamente,

Marisa

Olá Gustavo.

Para que se possa fornecer o melhor suporte e por questões de segurança, irei mandar uma mensagem privada onde colocarei algumas questões adicionais. Para aceder à mesma, basta clicar no link a vermelho que se encontra acima da sua mensagem.

Agradeço que quando retornar a sua resposta, a efetue na mensagem privada.

Obrigada pelo seu contacto.

Atenciosamente,

Marisa