Outlook E-mail não consigo abrir

Por favor ... preciso de ajuda para abrir os e-mails ....aparecem na caixa de entrada mas não abrem ja tentei todas as dicas mas nada ....

Olá Ana,

Obrigado por contatar o fórum de suporte do Outlook.com.

Lamento saber que está com dificuldades em abrir emails no Outlook.com.

Para tentar resolver o problema em questão e perceber também assim melhor o mesmo, consegue-nos indicar ao exato o que acontece ao abrir seus emails e a mensagem de erro que recebe? Já tentou em um navegador diferente ou também com uma conta diferente no mesmo computador e testar se o mesmo problema também ocorre?

Aguardo sua resposta brevemente.

Atenciosamente,

Joel

Estou acessando a minha conta Outlook  normal , mas não consigo abrir  os e-mail recebidos, na verdade não consigo fazer nada, nem enviar mensagens ,  estou recendo e-mail normal tenho um monte de e-mail recebidos mais não consigo ler e nem enviar e-mail, o qui faço agora?

A minha pagina do Outlook fica somente carregando e a pagina também aparece incompleta , o qui devo fazer?

Olá Joaquim,

Se a sua dificuldade é em termos da página não carregar ou algo relacionado com a página estar mal configurada, o problema estará relacionado com o seu navegador.

O que poderá fazer é apagar o Cache e Cookies do mesmo seguindo os seguintes passos dependendo do seu navegador:

Cookies:

Firefox - Cookies

Chrome - Cookies

Cache:

Firefox - Cache

Chrome - Cache

 Poderá encontrar no fim da página a opção para mudar a lingua da mesma para Português se pretender.

Caso queira utilizar o nosso navegador, poderá seguir os seguintes passos:

1. Por favor use o Internet Explorer versão I.E. 11.  Em caso de ter outro navegador lembre-se que sempre deve ter os produtos atualizados, pois isso garantirá um melhor uso do Outlook.com.

Download

2. Limpe a cache de contactos do Internet Explorer seguindo os passos constantes dos seguintes artigos:

Internet Explorer reset

Internet Explorer - Cookies

 Caso tenha alguma outra questão, terei todo o gosto em ajudar.

Atenciosamente

David McCoy

Este problema pode ser originado por falhas em seu navegador. O Outlook.com foi projetado para funcionar em navegadores com as versões mais atualizadas.

Para ter uma navegação mais dinâmica e disponibilizar todas as funções e dispositivos da nossa versão atual da Microsoft, instale em seu computador o ''Microsoft Silverlight'' através do link: https://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

Esta etapa é muito importante.

Também recomendo que mantenha atualizadas as funções do Java e Adobe Flash Player;

Caso o problema persista, por favor deixe uma nova mensagem e informe detalhes adicionais.

Caso esteja utilizando o Windows 10, o Microsoft Edge é um novo navegador da Microsoft otimizado para o Windows 10, e também recomendado para acessar o Outlook.com.

Para mais informações sobre o Microsoft Edge e suas funcionalidades, acesse o link: 

https://www.microsoft.com/pt-br/windows/microsoft-edge .

Os requisitos mínimos necessários para utilizar o Outlook.com são:

Microsoft Windows:

• Internet Explorer 9, 10 ou superior através do Link: https://www.microsoft.com/pt-br/download/internet-explorer.aspx

• Google Chrome versão 23 ou superior;

• Mozilla Firefox versão 17 ou superior.

Apple Mac OS:

• Safari versão 5.1 ou superior;

• Google Chrome versão 23 ou superior;

• Mozilla Firefox versão 17 ou superior.

Sempre atualizados para uma perfeita funcionalidade e compatibilidade entre os sites.

Caso esteja utilizando o Windows 10, o Microsoft Edge é um novo navegador da Microsoft otimizado para o Windows 10, e também recomendado para acessar o Outlook.com.

Para mais informações sobre o Microsoft Edge e suas funcionalidades, acesse o link: 

https://www.microsoft.com/pt-br/windows/microsoft-edge

Pelo fato de alguns destes navegadores não serem de propriedade da Microsoft, não possuímos informações abrangentes de como os mesmos atuam. De qualquer forma, verifiquei diretamente no site do fabricante e localizei alguns links que podem ser úteis:

Atualização do Navegador Chrome através do link :

https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR ;

Atualização do Navegador Mozilla Firefox através do link: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/atualize-o-firefox ;

Atualização do Navegador Safari através do link: https://support.apple.com/pt-br/HT204416 ;