Outlook E-mail não consigo abrir

Olá, Ana,

Agradecemos por enviar o seu pedido de suporte na Microsoft Community. Compreendo que não esteja conseguindo abrir seus emails.

Conforme a descrição que forneceu, imagino que o problema esteja relacionado a alguma incompatibilidade do navegador. Para solucionar este inconveniente, siga os passos:

1. Atualize o seu navegador Internet Explorer para uma versão mais atual.
2. Após instalado/atualizado o navegador, otimize o mesmo aos nossos serviços seguindo os passos dos artigos Redefinir as configurações do Internet Explorer e Excluir e gerenciar cookies.
3. Para ter uma navegação mais dinâmica e disponibilizar todas as funções e dispositivos da nossa versão atual do Hotmail, instale em seu computador o Microsoft Silverlight.

O Hotmail funciona melhor com o Internet Explorer, porém, se você usa outro navegador, atualize-o. Por favor, verifique o artigo Melhor navegador para o Outlook.com.

Essas ações já devem ser suficientes para resolver o problema. Por favor, informe-nos se o problema foi solucionado após seguir estas instruções.

Atenciosamente,

Rodrigo S.

Prezada Ana Claudia,

Isso está acontecendo comigo e até agora não apareceu nenhuma solução. Não abro e nem envio mais os emails. Se alguém responder essa postagem o meu Outlook não permite a abertura para leitura.

Abraços!

Olá Jorge,

Seja você também bem-vindo ao nosso suporte.

Compreendi que está com o mesmo problema da Ana, em não conseguir abrir mensagens.

Você já experimentou os passos acima indicados? Se tentou verificar se o erro persiste num computador diferente ou num navegador diferente? O erro ainda assim persiste?

Volte a nós com as respostas para que possamos providenciar o suporte.

Atenciosamente,

Rodrigo M.

então fiz esse esquema todo eo meu continua a mesma coisa não da para ler os E-mails 

por favor me ajuda

Olá, madjerchaim,

Obrigado  por seu contato com o fórum Microsoft Community. O meu nome é José e terei todo o prazer em poder ajudar.  Para que possa tentar resolver a sua questão sugiro que optimise o seu navegador seguindo os passos abaixo indicados.

1.  Recomendo que leia o artigo Melhor navegador para o Outlook.com. Utilize o navegador mais atualizado de sua preferência. Lembrando que o Internet Explorer é o mais recomendado para o desempenho dos serviços Microsoft. Usuários do Safari 5 e Internet Explorer 10: Nossa equipe detectou possíveis falhas em nossas páginas, quando acessadas por estes navegadores. Caso utilize-os, por favor tente uma outra versão.)

2.  Redefinir as configurações do Internet Explorer e Excluir e gerenciar cookies. Ou consulte os procedimentos de outros navegadores para aprimorar sua experiência de navegação;

3.  Instale o Microsoft Silverlight, muito importante para o bom desempenho de várias funções de seu e-mail;

4.  Mantenha atualizadas as funções de Java e Adobe Flash Player, e complementos necessários para o funcionamento das páginas. Para instruções adicionais, visite os artigo Instalar o Java no Windows Internet Explorer 9 e Gerenciar complementos no Internet Explorer.

Caso tenha mais alguma dúvida ou o problema persista não hesite em contatar. Teremos todo o gosto em poder ajudar de novo.

Atenciosamente,

José P