HOTMAIL APAGANDO EMAILS SOZINHO

Anônima

Olá, ao entrar no meu email pelo site www.hotmail.com, percebi que nao tinha NENHUM email na caixa de entrada e em nenhuma outra pasta, todos eles simplesmente sumiram, e sempre que eu recebo algum email, ele logo some depois de alguns segundos, mesmo que eu nao o tenha visualizado. Gostaria de saber uma solução para o problema e se seria possivel recuperar os emails perdidos, obrigado.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá MilenaPaiva

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Compreendo que perdeu seus emails e deseja recuperá-los.

Para recuperar emails excluídos:

•No painel esquerdo da janela Outlook.com, clique na pasta Excluídos. Na parte inferior da janela, clique em recuperar mensagens excluídas.

•O Outlook.com recuperará o máximo de mensagens possível e as colocará em sua pasta Excluídos. Se você não conseguir ver as mensagens excluídas que desejava, isso significa que elas foram perdidas permanentemente.

•Quando as mensagens recuperadas retornarem à pasta Excluídos, você deverá mover aquelas que forem importantes novamente para a caixa de entrada ou para pastas pessoais, pois a pasta Excluídos é limpa periodicamente.

Note que, não podemos garantir que consiga recuperar os emails que pretende.

Para mais informações relativamente a este procedimento, por favor clique aqui.

Caso necessite de ajuda adicional, não hesite em contactar-nos.

Atenciosamente,

Marcelo

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34 respostas adicionais

Anônima

2016-05-29T19:39:19+00:00

Boa tarde, meus emails estão sendo excluidos da minha caixa de entrada sozinhos.

E o pior que não são todos. são apenas alguns... como se eu estissem programados para serem excluídos automaticamente. Só que eu não criei nenhuma regra para isso. Como fazer?
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Anônima

2016-05-31T08:57:43+00:00

Olá a todos,

Pela vossa descrição, parece-me que o problema poderá estar relacionado com alguma regra criada nas vossas contas. Para isto, aconselho que verifique o mesmo seguindo estes passos:

1- Acedam a https://maail.live.com ;

2- No ícone que se parece com uma ferramente , cliquem e escolham "Opções";

3- A seguir escolham "Regras da Caixa de Entrada".

Nesta página poderão encontrar se houve alguma criada que resulte neste problema.

Atenciosamente,

Soraia
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Anônima

2016-06-01T18:27:04+00:00

Não é isso não.. porque já entrei nas configurações da conta e não tenho nenhuma regra de caixa de entrada. Já até tentei criar um regra de remetente confiável, mas também não funciona. O hotmail continua excluindo emails da caixa de entrada, de determinados remetentes (geralmente email marketing que eu de fato assinei e quero receber o conteúdo). E só não exclui mais quando eu movo (diretamente da pasta excluidos) para alguma pasta que não seja a caixa de entrada.

Tem alguma outra solução possível para isso? Começou a acontecer tem no máximo 2 semanas...
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Anônima

2016-06-02T10:44:26+00:00

Olá mais uma vez Marina,

Neste caso, terei que investigar a sua conta .

Para tal, estou a abrir uma mensagem em privado onde poderá fornecer os seus dados de forma segura.

Atenciosamente,

Soraia
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