HOTMAIL APAGANDO EMAILS SOZINHO

No meu caso aconteceu o mesmo, meus emails enviados e recebidos e contatos de 3 anos de uma conta do hotmail simplesmente não existem mais. eram contatos comerciais e preciso recupera-los solicito a equipe tecnica da microsoft responsavel pelo Hotlmail / outlook que recuperem esses dados da minha conta por serem impresciníveis para meus negocios.

Vi que a microsoft posta informações de que o usuario eventualmente tenha apagado, que nao acessa e-mail a mais de um ano e/ou que foi pra uma tal conta POP, ou ate mesmoq ue não configuramos para manter gravados. No entanto não aceito essas justificativas uma vez que ja mantinha a mesma conta a mais de 3 anos assim como percebo que usuários aqui perderam dados de mais de 10 anos e que isto ocorreu justamente neste ano, portanto algum problema ocorreu e que no minimo a Microsoft ou departamente tecnico responsavel pelo hotmail?outlook se pronuncie a respeito de forma mais clara.

Att.

Cleverson Batista

Olá Cleverson Batista,

Obrigada por contactar a nossa Comunidade do Microsoft. Estarei à sua disposição para lhe ajudar com quaisquer dificuldades que esteja a enfrentar.

Compreendo que pela sua descrição, tenha perdido emails tal como contactos da sua conta Microsoft.

Para poder recuperar os emails desejados, aceda a este artigo "processo de recuperação de emails", que lhe explicará como fazer o processo. 

Note: Mesmo realizado o processo de recuperação d emails, apenas somos capazes de recuperar emails que tenham sido eliminados recentemente, devido a haver um limite de tempo desde a data de exclusão para os recuperar com sucesso. 

Emails perdidos podem ter sido causado pelas seguintes razões :

• Poderão ter sido eliminados acidentalmente pelo usuário;
• O spyware poderá excluir o correio;
• A conta foi invadida, e o hacker apagou tudo;
• Acesso POP;

Relativamente a poder recuperar os contatos perdidos, por favor siga os seguintes passos:

Peço-lhe que leia o seguinte artigo e que siga as indicações do mesmo, caso ainda não o tenha realizado: restore-deleted-contacts

Como não nos foi fornecida a conta afectada por esta questão, de momento não fui capaz de efectuar nenhuma investigação à conta Microsoft.

Se caso os passos acima fornecidos não o tenham ajudado a solucionar esta sua questão,

e para que se possa fornecer o melhor suporte e por questões de segurança, irei mandar uma mensagem privada onde colocarei algumas questões adicionais.

Para aceder à mesma, basta clicar no link a vermelho que se encontra acima da sua mensagem.

Agradeço que quando retornar a sua resposta, a efetue na mensagem privada.

Obrigada pelo seu contacto.

Atenciosamente,

Ana

Não funciona, a minha conta tinha mais de dez anos e não recuperou absolutamente nada com o processo abaixo. 

Para recuperar emails excluídos:

•No painel esquerdo da janela Outlook.com, clique na pasta Excluídos. Na parte inferior da janela, clique em recuperar mensagens excluídas.

•O Outlook.com recuperará o máximo de mensagens possível e as colocará em sua pasta Excluídos. Se você não conseguir ver as mensagens excluídas que desejava, isso significa que elas foram perdidas permanentemente.

•Quando as mensagens recuperadas retornarem à pasta Excluídos, você deverá mover aquelas que forem importantes novamente para a caixa de entrada ou para pastas pessoais, pois a pasta Excluídos é limpa periodicamente.

QUAL SERIA A OUTRA FORMA? É UM ABSURDO PERDER TUDO QUE TINHA NOS MEUS EMAILS. 

NO AGUARDO

MONIQUE

Olá Monique,

Bem vinda  à comunidade do Outlook.com.

Entendo que gostaria de saber se existe outra forma de recuperar mensagens e qual.

Existe outro método que terá de ser processado por nós agentes Microsoft, no entanto e mais uma vez não podemos garantir a recuperação dos emails. 

Para esse efeito, para que possa analisar o seu problema, estarei criando uma mensagem de suporte privado onde deverá nos fornecer algumas informações e assim dar seguimento à analise do mesmo.

Para ver esta mensagem, você encontrará um link localizado no campo de mensagens privadas desta mensagem. Clique na aba "Mensagem Particular", na parte superior desta mensagem. Você poderá visualizar esta opção quando iniciar a sessão no Microsoft Community, terá que usar a conta com que publicou este pedido de ajuda.

Caso tenha mais alguma duvida por favor não hesite em nos contactar novamente.

Melhores cumprimentos,

Carla