HOTMAIL APAGANDO EMAILS SOZINHO

Anônima

Olá, ao entrar no meu email pelo site www.hotmail.com, percebi que nao tinha NENHUM email na caixa de entrada e em nenhuma outra pasta, todos eles simplesmente sumiram, e sempre que eu recebo algum email, ele logo some depois de alguns segundos, mesmo que eu nao o tenha visualizado. Gostaria de saber uma solução para o problema e se seria possivel recuperar os emails perdidos, obrigado.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá MilenaPaiva

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Compreendo que perdeu seus emails e deseja recuperá-los.

Para recuperar emails excluídos:

•No painel esquerdo da janela Outlook.com, clique na pasta Excluídos. Na parte inferior da janela, clique em recuperar mensagens excluídas.

•O Outlook.com recuperará o máximo de mensagens possível e as colocará em sua pasta Excluídos. Se você não conseguir ver as mensagens excluídas que desejava, isso significa que elas foram perdidas permanentemente.

•Quando as mensagens recuperadas retornarem à pasta Excluídos, você deverá mover aquelas que forem importantes novamente para a caixa de entrada ou para pastas pessoais, pois a pasta Excluídos é limpa periodicamente.

Note que, não podemos garantir que consiga recuperar os emails que pretende.

Para mais informações relativamente a este procedimento, por favor clique aqui.

Caso necessite de ajuda adicional, não hesite em contactar-nos.

Atenciosamente,

Marcelo

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34 respostas adicionais

Anônima

2017-01-05T15:22:25+00:00

Olá Osvaldo,

Lamentamos a situação em que se encontra, mas os passos existentes para a recuperação de emails encontram-se acima descritos.

Caso não consiga recuperar a dita informação através do referido procedimento, os mesmos terão sido eliminados permanentemente dos nossos servidores e não haverá qualquer forma de recuperá-los.

Se necessitar de mais algum esclarecimento, não hesite em voltar ao nosso fórum.

Atenciosamente,

Como assim "não haverá qualquer forma de recuperá-los"? Esses emails sumira do servidor sem qualquer tipo de intervenção minha e agora a Microsoft vem dizer que não tenho como acessar meus emails? sem aviso prévio nenhum de que eles seriam apagados?
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Anônima

2017-01-05T16:02:40+00:00

Olá novamente Osvaldo,

Entendo perfeitamente o seu estado de espírito, mas deverá ter em conta que o serviço Outlook.com (tal como com qualquer outro provedor...) é oferecido com a premissa de que o usuário terá sempre o cuidado de criar cópias (através de um gestor de contas de email...) da informação armazenada nos servidores.

Aconselho a que no futuro use o aplicativo "Office Outlook" ou a aplicação "Mail" integrada no novo sistema operativo Windows 10.

Se necessitar de mais algum esclarecimento, não hesite em voltar ao nosso fórum.

Atenciosamente,
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