HOTMAIL APAGANDO EMAILS SOZINHO

Olá Cleverson Batista,

Obrigada por contactar a nossa Comunidade do Microsoft. Estarei à sua disposição para lhe ajudar com quaisquer dificuldades que esteja a enfrentar.

Compreendo que pela sua descrição, tenha perdido emails tal como contactos da sua conta Microsoft.

Para poder recuperar os emails desejados, aceda a este artigo "processo de recuperação de emails", que lhe explicará como fazer o processo. 

Note: Mesmo realizado o processo de recuperação d emails, apenas somos capazes de recuperar emails que tenham sido eliminados recentemente, devido a haver um limite de tempo desde a data de exclusão para os recuperar com sucesso. 

Emails perdidos podem ter sido causado pelas seguintes razões :

• Poderão ter sido eliminados acidentalmente pelo usuário;
• O spyware poderá excluir o correio;
• A conta foi invadida, e o hacker apagou tudo;
• Acesso POP;

Relativamente a poder recuperar os contatos perdidos, por favor siga os seguintes passos:

Peço-lhe que leia o seguinte artigo e que siga as indicações do mesmo, caso ainda não o tenha realizado: restore-deleted-contacts

Como não nos foi fornecida a conta afectada por esta questão, de momento não fui capaz de efectuar nenhuma investigação à conta Microsoft.

Se caso os passos acima fornecidos não o tenham ajudado a solucionar esta sua questão,

e para que se possa fornecer o melhor suporte e por questões de segurança, irei mandar uma mensagem privada onde colocarei algumas questões adicionais.

Para aceder à mesma, basta clicar no link a vermelho que se encontra acima da sua mensagem.

Agradeço que quando retornar a sua resposta, a efetue na mensagem privada.

Obrigada pelo seu contacto.

Atenciosamente,

Ana

No meu caso aconteceu o mesmo, meus emails enviados e recebidos e contatos de 3 anos de uma conta do hotmail simplesmente não existem mais. eram contatos comerciais e preciso recupera-los solicito a equipe tecnica da microsoft responsavel pelo Hotlmail / outlook que recuperem esses dados da minha conta por serem impresciníveis para meus negocios.

Vi que a microsoft posta informações de que o usuario eventualmente tenha apagado, que nao acessa e-mail a mais de um ano e/ou que foi pra uma tal conta POP, ou ate mesmoq ue não configuramos para manter gravados. No entanto não aceito essas justificativas uma vez que ja mantinha a mesma conta a mais de 3 anos assim como percebo que usuários aqui perderam dados de mais de 10 anos e que isto ocorreu justamente neste ano, portanto algum problema ocorreu e que no minimo a Microsoft ou departamente tecnico responsavel pelo hotmail?outlook se pronuncie a respeito de forma mais clara.

Att.

Cleverson Batista

Boa Tarde,

O hotmail apagou mais de 10 anos de e-mails que eu tinha guardado. E todas as mensagens que tenho recebido ele tem sido apagadas constantemente. O que está acontecendo?

Olá, Iranildo Sousa,

Bem vindo ao nosso suporte,

Para analisar seu caso, estou abrindo uma Mensagem Particular que apenas você e eu poderemos visualizar. Para a ler, terá que estar ligado no fórum e clicar no separador Mensagens Particulares.

Qualquer dúvida, não hesite em nos comunicar. Caso tenha dificuldades em encontrar sua Mensagem Particular, verifique o seguinte artigo, aqui.

Estaremos a disposição,

Atenciosamente,

Marisa