HOTMAIL APAGANDO EMAILS SOZINHO

Anônima

Olá, ao entrar no meu email pelo site www.hotmail.com, percebi que nao tinha NENHUM email na caixa de entrada e em nenhuma outra pasta, todos eles simplesmente sumiram, e sempre que eu recebo algum email, ele logo some depois de alguns segundos, mesmo que eu nao o tenha visualizado. Gostaria de saber uma solução para o problema e se seria possivel recuperar os emails perdidos, obrigado.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá MilenaPaiva

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Compreendo que perdeu seus emails e deseja recuperá-los.

Para recuperar emails excluídos:

•No painel esquerdo da janela Outlook.com, clique na pasta Excluídos. Na parte inferior da janela, clique em recuperar mensagens excluídas.

•O Outlook.com recuperará o máximo de mensagens possível e as colocará em sua pasta Excluídos. Se você não conseguir ver as mensagens excluídas que desejava, isso significa que elas foram perdidas permanentemente.

•Quando as mensagens recuperadas retornarem à pasta Excluídos, você deverá mover aquelas que forem importantes novamente para a caixa de entrada ou para pastas pessoais, pois a pasta Excluídos é limpa periodicamente.

Note que, não podemos garantir que consiga recuperar os emails que pretende.

Para mais informações relativamente a este procedimento, por favor clique aqui.

Caso necessite de ajuda adicional, não hesite em contactar-nos.

Atenciosamente,

Marcelo

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34 respostas adicionais

Anônima

2016-07-09T06:39:32+00:00

Olá Ana Paulade Oliveira Lopes,

Relativamente ao seu problema, parece-me que por não aceder à sua conta por um certo período de tempo, a Caixa de Entrada possa ter sido excluída por inatividade.

Porém, para que possa ter certeza, necessitarei que me forneça mais alguns dados importantes. Deste modo, estou a abrir uma mensagem em privado, para me fornecer de forma segura alguns dados.

Atenciosamente,

Soraia
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Anônima

2016-07-07T15:20:43+00:00

Prezados,

estou enfrentando o mesmo problema. Faz algum tempo que não acessava meu hotmail, mas quando entrei hoje, ele me perguntou o fuso horário (o que achei estranho) e falou algo do tipo "atualizando o outlook" (estou acessando pelo site hotmail.com, não uso outlook no meu computador). Quando ele por fim entrou, não tinha nenhuma mensagem na caixa de entrada. Tinha um monte de mensagens quando aperto em "recuperar itens excluídos", mas estão todas em branco, escrito "nenhuma visualização está disponível". Tenho esse email a muito tempo e não gostaria de perder tudo o que tenho!
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Anônima

2016-06-02T10:44:26+00:00

Olá mais uma vez Marina,

Neste caso, terei que investigar a sua conta .

Para tal, estou a abrir uma mensagem em privado onde poderá fornecer os seus dados de forma segura.

Atenciosamente,

Soraia
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Anônima

2016-06-01T18:27:04+00:00

Não é isso não.. porque já entrei nas configurações da conta e não tenho nenhuma regra de caixa de entrada. Já até tentei criar um regra de remetente confiável, mas também não funciona. O hotmail continua excluindo emails da caixa de entrada, de determinados remetentes (geralmente email marketing que eu de fato assinei e quero receber o conteúdo). E só não exclui mais quando eu movo (diretamente da pasta excluidos) para alguma pasta que não seja a caixa de entrada.

Tem alguma outra solução possível para isso? Começou a acontecer tem no máximo 2 semanas...
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