HOTMAIL APAGANDO EMAILS SOZINHO

Olá Flavio,

Seja bem vindo á comunidade Microsoft.

Antes de efetuar qualquer procedimento, deverá remover a conta em questão, de todas as aplicações de gerenciamento de correio eletrónico nas quais esteja configurada e posteriormente verificar através da página Outlook.com, se de facto a informação na caixa de entrada não se encontra disponível.

Na eventualidade de continuar a notar tal ausência de informação, poderá estar a dar-se o caso de não abrir completamente a "árvore" das pastas contidas na sua caixa de entrada (acredito que os ditos emails possam estar dentro de outras "sub-pastas").

Se entretanto já abriu completamente todas as pastas da sua caixa de entrada e não encontra os ditos emails, vou pedir-lhe que procure os mesmos através da caixa de pesquisa no topo esquerdo da página Outlook.com.

Caso não encontre os emails em causa, peço-lhe que inicie uma sessão "Privada" no Internet Explorer (basta que clique no botão direito do mouse sobre o respetivo ícone na barra de tarefas e selecione "Start InPrivate Session”), acesse a sua conta a partir de https://mail.live.com, e proceda á recuperação de emails seguindo os passos deste artigo.

Em última instância, deverá tentar executar a recuperação da informação eliminada, através do “add-in” “Email Recovery”.

Atenciosamente,

Perdi emails antigos que tinha deixado guardado.. certificados,fotos tentei recuperar nos item excluídos mas só aparece o que eu exclui e não o que vocês  excluirão.

Caro Miltonmn  

Os emails podem sumir de uma Caixa de Entrada por vários motivos: 

1. Definições POP. Se estiver usando um gerenciador de emails (tipo o Outlook ou o Live Mail), certifique-se que mantém a opção de Guardar uma cópia no Servidor ativa, para que os emails não sejam apagados.
2. O filtro do Outlook.com,estar definido como Exclusivo. Neste caso, todos os emails de contatos que não estejam na lista de contatos, serão entregues na pasta de Lixo Eletrônico e, após alguns dias, permanentemente apagados.
3. Inatividade.
4. Apagados por engano pelo usuário.
5. Uma Regra em sua conta que esteja automaticamente apagando emails/reencaminhando para outra conta.
6. Hacker ou spyware em seu computador. Neste caso, aconselhamos a correr o anti-vírus e troque a sua senha. 

Estamos à sua disposição.

Obrigada

Marisa

Boa noite,

Este processo de recuperação nao funcionou, o Hotmail sumiu com todos os emails que tenho recebido e enviado ha pelo menos 8 anos.

Tenho outra conta da mesma epoca que tambem sumiram todos os emails.

O que de fato ocorreu?Como faco

Como faço pra recuperar  os emails ?

Grato.