HOTMAIL APAGANDO EMAILS SOZINHO

Olá novamente Osvaldo,

Entendo perfeitamente o seu estado de espírito, mas deverá ter em conta que o serviço Outlook.com (tal como com qualquer outro provedor...) é oferecido com a premissa de que o usuário terá sempre o cuidado de criar cópias (através de um gestor de contas de email...) da informação armazenada nos servidores.

Aconselho a que no futuro use o aplicativo "Office Outlook" ou a aplicação "Mail" integrada no novo sistema operativo Windows 10.

Se necessitar de mais algum esclarecimento, não hesite em voltar ao nosso fórum.

Atenciosamente,

Olá Osvaldo,

Lamentamos a situação em que se encontra, mas os passos existentes para a recuperação de emails encontram-se acima descritos.

Caso não consiga recuperar a dita informação através do referido procedimento, os mesmos terão sido eliminados permanentemente dos nossos servidores e não haverá qualquer forma de recuperá-los.

Se necessitar de mais algum esclarecimento, não hesite em voltar ao nosso fórum.

Atenciosamente,

Como assim "não haverá qualquer forma de recuperá-los"? Esses emails sumira do servidor sem qualquer tipo de intervenção minha e agora a Microsoft vem dizer que não tenho como acessar meus emails? sem aviso prévio nenhum de que eles seriam apagados?

Olá Osvaldo,

Lamentamos a situação em que se encontra, mas os passos existentes para a recuperação de emails encontram-se acima descritos.

Caso não consiga recuperar a dita informação através do referido procedimento, os mesmos terão sido eliminados permanentemente dos nossos servidores e não haverá qualquer forma de recuperá-los.

Se necessitar de mais algum esclarecimento, não hesite em voltar ao nosso fórum.

Atenciosamente,

Olá Flavio,

Seja bem vindo á comunidade Microsoft.

Antes de efetuar qualquer procedimento, deverá remover a conta em questão, de todas as aplicações de gerenciamento de correio eletrónico nas quais esteja configurada e posteriormente verificar através da página Outlook.com, se de facto a informação na caixa de entrada não se encontra disponível.

Na eventualidade de continuar a notar tal ausência de informação, poderá estar a dar-se o caso de não abrir completamente a "árvore" das pastas contidas na sua caixa de entrada (acredito que os ditos emails possam estar dentro de outras "sub-pastas").

Se entretanto já abriu completamente todas as pastas da sua caixa de entrada e não encontra os ditos emails, vou pedir-lhe que procure os mesmos através da caixa de pesquisa no topo esquerdo da página Outlook.com.

Caso não encontre os emails em causa, peço-lhe que inicie uma sessão "Privada" no Internet Explorer (basta que clique no botão direito do mouse sobre o respetivo ícone na barra de tarefas e selecione "Start InPrivate Session”), acesse a sua conta a partir de https://mail.live.com, e proceda á recuperação de emails seguindo os passos deste artigo.

Em última instância, deverá tentar executar a recuperação da informação eliminada, através do “add-in” “Email Recovery”.

Atenciosamente,

Estou com o mesmo problema... todos os meus emails da pasta "Itens enviados" anteriores a novembro/2016 desapareceram da pasta. Eu não os excluí, não foram baixados por aplicações ou softwares e mesmo assim não consigo vê-los. Na opção de recuperação de emails excluídos eles também não aparecem, mostra só os excluídos recentemente e estamos falando de anos de emails. Gostaria de uma solução urgente já que nesta pasta há inclusive emails envolvidos em disputas judiciais. Grato.