HOTMAIL APAGANDO EMAILS SOZINHO

Anônima
2013-07-11T04:09:05+00:00

Olá, ao entrar no meu email pelo site www.hotmail.com, percebi que nao tinha NENHUM email na caixa de entrada e em nenhuma outra pasta, todos eles simplesmente sumiram, e sempre que eu recebo algum email, ele logo some depois de alguns segundos, mesmo que eu nao o tenha visualizado. Gostaria de saber uma solução para o problema e se seria possivel recuperar os emails perdidos, obrigado.

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anônima
2014-09-17T16:35:39+00:00

Olá MilenaPaiva

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Compreendo que perdeu seus emails e deseja recuperá-los.

Para recuperar emails excluídos:

•No painel esquerdo da janela Outlook.com, clique na pasta Excluídos. Na parte inferior da janela, clique em recuperar mensagens excluídas.

•O Outlook.com recuperará o máximo de mensagens possível e as colocará em sua pasta Excluídos. Se você não conseguir ver as mensagens excluídas que desejava, isso significa que elas foram perdidas permanentemente.

•Quando as mensagens recuperadas retornarem à pasta Excluídos, você deverá mover aquelas que forem importantes novamente para a caixa de entrada ou para pastas pessoais, pois a pasta Excluídos é limpa periodicamente.

Note que, não podemos garantir que consiga recuperar os emails que pretende.

Para mais informações relativamente a este procedimento, por favor clique aqui.

Caso necessite de ajuda adicional, não hesite em contactar-nos.

Atenciosamente,

Marcelo

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  1. Anônima
    2015-09-29T09:25:19+00:00

    Olá GabySantos,

    Bem vindo à comunidade do Outlook.com.

    Entendo que tenha perdido todos os seus emails.

    Para que possa analisar o seu problema, estarei criando uma mensagem de suporte privado onde deverá nos fornecer algumas informações e assim dar seguimento à analise do mesmo.

    Para ver esta mensagem, você encontrará um link localizado no campo de mensagens privadas desta mensagem. Clique na aba "Mensagem Particular", na parte superior desta mensagem. Você poderá visualizar esta opção quando iniciar a sessão no Microsoft Community, terá que usar a conta com que publicou este pedido de ajuda.

    Caso tenha mais alguma duvida por favor não hesite em nos contactar novamente.

    Melhores cumprimentos,

    Carla

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  2. Anônima
    2015-09-29T04:04:26+00:00

    Aconteceu exatamente a mesma coisa comigo. Entro no meu e-mail e não encontro absolutamente nada. É uma conta que eu tenho desde 2004, coisas importantes estavam arquivadas lá, e sequer fui informada de que os arquivos foram deletados. Quero saber qual o motivo disso, não dá para confiar em ter uma conta com vocês sabendo que o que está nela pode ser apagado e perdermos tudo. Quero os meus e-mails de volta!

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  3. Anônima
    2015-09-28T14:14:29+00:00

    Olá GutenbergPereira,

    Bem vindo à comunidade do Outlook.com.

    Entendo que desapareceram emails da caixa de entrada da sua conta.

    Para que possa analisar o seu problema, estarei criando uma mensagem de suporte privado onde deverá nos fornecer algumas informações e assim dar seguimento à analise do mesmo.

    Para ver esta mensagem, você encontrará um link localizado no campo de mensagens privadas desta mensagem. Clique na aba "Mensagem Particular", na parte superior desta mensagem. Você poderá visualizar esta opção quando iniciar a sessão no Microsoft Community, terá que usar a conta com que publicou este pedido de ajuda.

    Caso tenha mais alguma duvida por favor não hesite em nos contactar novamente.

    Melhores cumprimentos,

    Carla

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  4. Anônima
    2015-09-28T12:29:48+00:00

    Bom Dia.

    Procurei e até agora não achei resposta para o problema.

    O Hotmail está apagando os email da minha caixa de entrada. Não fui eu que apaguei acidentalmente, foi o Hotmail.

    Todas as respostas levam a fazer um procedimento que não resolve o problema.

    O que está acontecendo?

    Por que ninguém fala o que realmente está acontecendo?

    Perdi coisas importantes e preciso recuperar.

    Não é possível um problema tão grave como este está acontecendo com tantas pessoas e o suporte técnico não ter interesse ou eficiência para resolver.

    É preciso haver respeito com o usuário, apesar de aqui ser Brasil, mas tem que alguma coisa funcionar com decência.

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