Todos meus emails do hotmail sumiram, sem eu excluir. São documentos importantes, o que fazer para recuperar?

Caro Senhor José nenhuma das opçoes pratiquei nenhumas das altenativas ao qual o senhor me sugeriu.

gostaria de saber se o senhor pode me devolver meus e-mails?

Olá Jénifer,

Obrigado por nos contatar. Indica-nos que perdeu alguns e-mails da sua conta. Por favor observe abaixo, as razões que poderão ter causado esse problema:

Desativou a sua conta – Caso tenha desativado a sua conta, isso faz com que todos os emails sejam apagados imediatamente, não havendo possibilidade de recuperação.

A sua conta ficou inativa – Caso fique sem se logar no seu email por mais de 365 dias, a sua caixa de entrada torna-se inativa e todas as mensagens são excluídas automaticamente.

E-mails foram transferidos para um cliente POP sem guardar uma cópia no servidor. Por favor, certifique-se de ter definido a sua conta para não excluir mensagens baixadas. Veja mais informações no artigo Envie e receba emails do Hotmail em um aplicativo de email.

**Definiu um filtro na sua conta, que exclui mensagens.**Por favor, verifique Os emails não estão chegando à minha caixa de entrada do Hotmail para mais informações.

Outra pessoa poderá ter acesso à sua conta. Se este for o caso, nós recomendamos que atualize as suas informações de segurança da conta. Por favor verifique o artigo Minha conta do Hotmail foi invadida para mais informações.

Pode tentar recuperar os seus e-mails perdidos, seguindo os passos de Recupere mensagens de email excluídas no Hotmail.

Por favor, note que a janela para recuperar e-mails apagados é de 5 dias. E-mails apagados à mais de 5 dias, não poderão ser recuperados.

Espero que as informações acima o tenham ajudado a resolver o problema. Se tiver mais alguma dúvida por favor, não hesite em nos contatar novamente.

Atenciosamente,

José G.

Thiene,

por favor, preciso recuperar o conteúdo do meu email urgente! eu estou prestes a perder um trabalho muito importante.

Por favor, me informe medidas efetivas para recuperar o conteúdo dos meus email.

Estou muito nervosa e angustiada.

Aguardo seu retorno com informações claras e objetivas e que efetivamente me ajudem a recuperar meus e-mails.

obrigada!

Shailaine

Bom dia, 

por favor, preciso de ajuda para recuperar meus e-mails que sumiram ao acessar minha conta hotmail que migrou para outlook.

São documentos importantes. Preciso recuperá-los o mais rápido.

tenho duas contas, sendo que a conta com problemas é ******@hotmail.com

Agurado.

Att.

Shailaine Rafaela Tyski

[removido pela moderadora por razões de privacidade]

caro, Srº José.

Olá, Jénifer ,

Para que possamos dar o suporte necessário, solicito que você nos forneça as seguinte informações:

• Endereço de e-mail afetado pelo problema.

******@hotmail.com

• Data em que foi realizada a migração para Outlook.com

não sei precisar exatamente, mais acredito que entre fevereiro a julho 2013

• Qual informação foi perdida, por exemplo todas as pastas ou alguma específica.

Tudo o que tinha no e-mail

• Uma descrição detalhada de como o problema começou a ocorrer e quais foram os passos que utilizou no processo.

 Ao tentar logar no hotmail.com descobrir que so podia ser feito pelo outlook.com o fiz e assim que logei pela primeira os e-mails sumiram.

• Esta situação de perda de informação surgiu imediatamente após a migração para o Outlook.com ?

Sim.

• Conseguia ter acesso à sua conta antes de perder a informação?

Sim.

• Efetuou alguma troca de senha de acesso recentemente?

Não.

Por favor nos contate também novamente através do fórum público indicando-nos que já respondeu a esta mensagem particular.

Atenciosamente,

José P