Não consigo receber meus e-mails do hotmail no meu iphone

Anônima
2013-08-16T13:01:24+00:00

Faz dois dias que não consigo receber ou enviar email do Hotmail no meu Iphone. Dados:

1 - Iphone 4S, IOS 6.1.3

2 - Mensagem de erro: "cannot get mail. The connection to the server failed."

3 - os emails já existentes eu não consigo abrir porque o sistema fica pensando, pensando e não carrega a página.

4 - consigo abrir todas as páginas de internet no iphone através do Safari, Google, ect.

5 - removi a conta do iphone três vezes, tentei adicionar depois com o Microsoft Exchange, depois novamente com o do Hotmail, mas nada funcionou!!

Preciso de ajuda urgente!

Grata,

Ana Helena Oliveira

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anônima
2014-11-14T09:42:24+00:00

Olá Thricia Albarotti,

Obrigada pelo seu retorno a este nosso suporte.

Lamento saber que ainda se encontra com o mesmo impedimento, e compreendo perfeitamente que está a ser um grande incómodo. Espero conseguir ajudar nesta sua questão, com este meu contacto de forma a ficar mais satisfeita com os nossos serviços e ver assim terminado todo este transtorno.

Agradeço a informação fornecida, com a mesma fui capaz de realizar algumas investigações à conta em questão e fazer algumas actualizações.

Para que se fique a saber se de facto este meu contacto teve efeito, peço-lhe que remova a conta do aplicativo, e que volte a adicioná-la.

Entretanto, se este seu caso ainda persistir, ou tiver alguma outra questão relativo ao Outlook.com, por favor não hesite em retornar ao nosso suporte.

Obrigada pela sua colaboração.

Atentamente,

Ana G.

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  1. Anônima
    2014-11-19T15:09:16+00:00

    Olha só n consigo ver esta resposta particilar que vc me manda, ta complicado evia um passo a passo pois n consigo

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  2. Anônima
    2014-11-20T13:16:32+00:00

    Olá marcelade oliveira,

    Obrigada por voltar a entrar em contato com o nosso suporte,

    Entendi que não encontrou o link para visualizar a nossa mensagem particular.

    Para acessar a nossa mensagem em particular, você terá que estár logado no topo da página Microsoft Community no canto direito.

    Após iniciar sessão encontrará um link localizado no campo de mensagens privadas desta mensagem. Clique na aba “Mensagem Particular”,na parte superior desta mensagem.

    Caso o problema persista, por favor deixe uma nova mensagem e informe detalhes adicionais, não hesite em voltar a contatar o nosso suporte.

    Atenciosamente,

    Marisa

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  3. Anônima
    2015-10-19T19:25:48+00:00

    Estou com o mesmo problema, não consigo adicionar a conta no meu iphone, sempre aparece uma mensagem com a seguinte frase "não foi possível confirmar os dados da conta"

    Meu email: ph_******@hotmail.com

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  4. Anônima
    2015-10-20T09:33:39+00:00

    Olà Pedro Herique,

    Agradecemos sua visita ao fórum Microsoft. Entendemos que não consegue adicionar sua conta no IPhone.  

    Informamos que aplicamos alguns procedimentos na sua conta e precisamos que desinstale e instale novamente, seguindo os passos descritos neste artigo: Dicas do Outlook.com

    Caso o problema persista, por favor nos retorne.

    Estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Ednalda G.

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