Não consigo receber meus e-mails do hotmail no meu iphone

Anônima
2013-08-16T13:01:24+00:00

Faz dois dias que não consigo receber ou enviar email do Hotmail no meu Iphone. Dados:

1 - Iphone 4S, IOS 6.1.3

2 - Mensagem de erro: "cannot get mail. The connection to the server failed."

3 - os emails já existentes eu não consigo abrir porque o sistema fica pensando, pensando e não carrega a página.

4 - consigo abrir todas as páginas de internet no iphone através do Safari, Google, ect.

5 - removi a conta do iphone três vezes, tentei adicionar depois com o Microsoft Exchange, depois novamente com o do Hotmail, mas nada funcionou!!

Preciso de ajuda urgente!

Grata,

Ana Helena Oliveira

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anônima
2014-11-14T09:42:24+00:00

Olá Thricia Albarotti,

Obrigada pelo seu retorno a este nosso suporte.

Lamento saber que ainda se encontra com o mesmo impedimento, e compreendo perfeitamente que está a ser um grande incómodo. Espero conseguir ajudar nesta sua questão, com este meu contacto de forma a ficar mais satisfeita com os nossos serviços e ver assim terminado todo este transtorno.

Agradeço a informação fornecida, com a mesma fui capaz de realizar algumas investigações à conta em questão e fazer algumas actualizações.

Para que se fique a saber se de facto este meu contacto teve efeito, peço-lhe que remova a conta do aplicativo, e que volte a adicioná-la.

Entretanto, se este seu caso ainda persistir, ou tiver alguma outra questão relativo ao Outlook.com, por favor não hesite em retornar ao nosso suporte.

Obrigada pela sua colaboração.

Atentamente,

Ana G.

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  1. Anônima
    2013-08-21T13:06:18+00:00

    Olá Ana,

    Obrigado por contatar o fórum de suporte da comunidade Microsoft.

    Entendo que está enfrentando problemas com não estar conseugindo receber ou enviar emails através do seu iPhone recebendo uma mensagem de erro no servidor.

    Informo que, este problema em questão, já se encontra solucionado para a maioria dos usuários. Peço-lhe para verificar o estado do serviço através da página http://status.live.com, ligando-se com a conta afetada pelo problema em questão e verificar se o problema já se encontra resolvido ou se o mesmo persiste.

    Caso o problema persistir, por favor contate-nos novamente e, se possível, fornecer-nos com a conta Microsoft (endereço de email), afetada pelo problema que está enfrentando.

    Não hesite em contatar-nos novamente caso tenha dúvidas.

    Obrigado,

    Joel

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  2. Anônima
    2013-08-23T20:03:41+00:00

    Joel, boa tarde!

    Obrigada por responder.

    Consigo enviar e receber no iphone agora, depois de tentar fazer várias alterações nos "ajustes" do celular, mas não consigo acessar NENHUM email dentro das pastas do Hotmail... no computador eu acesso todas elas, mas no celular, mesmo que eu tenha habilitado as pastas para serem visualizadas no celular, não aparece nenhum email... estão todas VAZIAS...

    Devo informar meu email aqui mesmo? Aguardo ajuda.

    Abraços!

    Ana Helena

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  3. Anônima
    2013-08-29T09:30:27+00:00

    Olá Ana,

    Obrigado por contatar novamente o fórum de suporte da comunidade Microsoft.

    Ficamos contentes que o problema em questão já se encontra resolvido. Porém, não está conseguindo acessar os seus emails dentro de suas pastas do Outlook.com devido à mesmas encontrarem-se vazias.

    Informo que, isto depende do tempo de sincronização que selecionou. Ou seja, caso tenha selecionado um tempo de sincronização de à 3 dias através, emails que sejam mais antigos do que este tempo, não irão ser sincronizados. Isto será a causa para o qual não está conseguindo visualizar estes emails mas consegue visualizar os mesmos através da página do Outlook.com.

    Caso desejar, poderá alterar a configuração para assim então alterar o tempo de sincronização de emails para assim estes emails sincronizarem e serem visualizados através do seu dispositivo móvel.

    Não hesite em contatar-nos novamente caso tenha dúvidas.

    Obrigado,

    Joel

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  4. Anônima
    2013-12-22T17:17:54+00:00

    Srs,

    Não consigo enviar email's de meu Iphone 5

    O email é ******@mfacioli.com.br

    Como devo proceder ?

    atte

    Mauricio

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