PORQUE NÃO RECEBO E-MAILS DO HOTMAIL?

Olá FALBU.

Obrigada por entrar em contato com o fórum do Outlook.com na Microsoft Community. 

Lamento que não esteja recebendo mensagens em sua conta. Inicialmente, sugiro que consulte o artigoNão estou recebendo email enviado por amigos/familiares.

Espero ter ajudado a resolver o seu problema. Qualquer outra situação, não hesite em contactar novamente.

Atenciosamente,

Marisa

Olá Pedro Henrique,

Bem vindo à comunidade do Outlook.com.

Entendo que também está a ter problemas em receber emails dos seus contactos.

Para que possa analisar o seu problema, estarei criando uma mensagem de suporte privado onde deverá nos fornecer algumas informações e assim dar seguimento à analise do mesmo.

Clique na aba "Conversas Particulares", na parte superior desta mensagem.

Aconselho no entanto a ler este novo artigo Wiki onde tem os problemas mais comuns ao receber e-mails, clique aqui.

Caso tenha mais alguma duvida por favor não hesite em nos contactar novamente.

Melhores cumprimentos,

Rui Neves

Olá VitalCavalcante,

Bem vindo(a) ao Fórum Community. Pela sua descrição está com dficuldades na recepção de emails, correcto?

A melhor forma de assegurar que receba email de alguém, em sua caixa de entrada, é adicionando a pessoa em sua lista de contatos. Ache uma mensagem do remetente e clique para abrir. No cabeçalho da mensagem você verá o link para adicionar o remetente a sua lista de contatos, ao lado do nome do destinatário. Tudo o que você deve fazer é clicar neste link e o contato estará adicionado a sua lista de contatos.

Verifique sua pasta Lixo

1. Entrar no site do Hotmail com Live ID e senha;
2. Clique no botão Lixo no painel esquerdo;
3. Verifique se o email que não chegou está nesta pasta;
4. Se você visualizar alguma mensagem que deveria estar em sua Caixa de Entrada, clique para marcar este email, na caixa de seleção à esquerda de cada email, em seguida, clique em Não é lixo eletrônico.

Verifique a sua lista de remetentes bloqueados

1. A partir da tela de Opções do Hotmail em Impedindo lixo eletrônico, clique em Remetentes Confiáveis e Bloqueados;
2. Clique em Remetentes bloqueados;
3. Na lista de remetentes bloqueados, selecione o nome ou o domínio (A parte de um endereço de email que acompanha o símbolo @, tais como msn ou hotmail.) que agora deseja receber emails e, em seguida, clique em Remover da lista;
4. Clique em “Opções” no canto superior esquerdo para voltar à tela Opções do Hotmail.

Adicione o endereço de email à sua lista de remetentes seguros

1. A partir da tela de Opções do Hotmail, em Impedindo lixo eletrônico, clique em Remetentes Confiáveis e Bloqueados;
2. Clique em Remetentes Confiáveis;
3. Na caixa de texto, digite o endereço de email ou domínio do qual você gostaria de sempre receber emails e, em seguida, clique em Adicionar à lista;
4. Clique em Opções no canto superior esquerdo para voltar à tela Opções do Hotmail.

Verifique as configurações de seu email

1. A partir da tela de Opções do Hotmail, em Personalizando o Hotmail, clique em Regras para classificar novas mensagens;
2. Realize uma das ações conforme sua necessidade: clique em Editar próximo ao filtro que você deseja editar. Ou clique em Excluir ao lado do filtro que você deseja excluir;
3. Siga as instruções na tela para definir as configurações do filtro que você quer criar e, em seguida, clique em Salvar;
4. Clique em Opções no canto superior esquerdo para voltar para a tela Opções do Hotmail.

Nota: Nem todos os caracteres internacionais são suportados como filtros.

Verifique suas configurações de lixo eletrônico

1. No canto superior direito da página, clique em Opções e, em seguida, clique em Mais opções;
2. Em Impedindo lixo eletrônico, **** clique em Filtros e relatórios;
3. Em Escolher um filtro de lixo eletrônico, escolha o nível de proteção que você quer e clique emSalvar. Se for definido o nível Exclusivo, os emails que venham de qualquer remetente que não esteja em sua lista de remetentes confiáveis serão enviados para a pasta Lixo eletrônico;
4. Clique em Opções no canto superior esquerdo para voltar à tela Opções de Hotmail.

Verifique seu endereço para Resposta

1. A partir da tela de Opções do Hotmail em Escrevendo email, clique em Endereço para resposta.
2. Selecione o endereço de acordo com a opção que você prefere.
3. Clique em Salvar.

Verifique seu encaminhamento de emails automáticos

1. A partir da tela de Opções do Hotmail em Gerenciar sua conta, clique em Encaminhamento de emails.
2. Na página encaminhamento, clique na opção “Encaminhe seu email para outra conta de email”
3. Em “Para onde deseja enviar suas mensagens?”, digite o endereço de email para onde você deseja encaminhar seus emails e, em seguida, clique em “Salvar”.

Espero ter ajudado a resolver o seu problema. Qualquer outra situação, não hesite em contactar novamente.

Obrigado,

José G.

Olá Thiene!

Qual é a previsão para a solução do meu problema?

Obrigado

Vital

Olá José G. Obrigado pela resposta!

Essas medidas já foram tomadas. Tenho uma lista de contatos confiáveis, criei uma regra para receber e-mails de todos os endereços que tenham a palavra "@hotmail.com" e mesmo assim não recebo. Aliás não recebo e-mail nem de mim mesmo.

Grato