Não consigo entrar no Teams mobile Android

Question

Não consigo entrar no Teams mobile Android

Anônima

Eu estava com um problema com o Teams enquanto o tinha instalado e logado, em que recebia mensagens e até poderia participar de reuniões, mas minhas mensagens nunca eram enviadas. Como eu utilizo também a versão de desktop, as mensagens que eu enviava pelo computador, não eram carregadas quando olhava pelo aplicativo mobile (O que aparentava como se as pessoas estivessem conversando sozinhas).

Resolvi então deslogar de minha conta e logar novamente, e foi aí que vi que não conseguia mais logar novamente. Ao digitar meu email, ele dava a mensagem "Você está sendo conectado. Aguarde..." e logo depois em vermelho é jogado o erro "Estamos tendo problemas para conectá-lo. Tente novamente."

Já procurei sobre esse erro, já fiz a limpeza de cache, desinstalei e reiniciei o smartphone e de nada adiantou. Fiz também uma verificação se meu smartphone estava com o horário errado como já vi em outras perguntas, e o fuso horário está correto também.

Esse erro ocorre em qualquer conta que eu coloco, tanto corporativa quanto pessoal. Todas as contas que deram erro, foram testadas fora do aplicativo e não há erros.

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2 respostas

Answer 1

Olá Rafael,

Meu nome é Oluwatosin e ficarei mais do que feliz em ajudá-lo com sua consulta." Este é um fórum da comunidade de usuário para usuário. Não temos acesso à sua conta.

Lamento saber que você está tendo problemas para acessar o Teams em seu dispositivo.

Uma vez que você já tentou algumas etapas de solução de problemas, como limpar o cache, reinstalar o aplicativo e garantir o fuso horário correto.

Tente usar uma rede Wi-Fi ou uma conexão de dados móveis diferente. Isso pode ajudar a determinar se o problema é específico da sua rede atual.

Verifique se você pode acessar outros aplicativos do Microsoft 365 no dispositivo, se não remover a conta da Microsoft.

Aceda a Definições > Contas, localize a conta do Office e remova-a.

Reinicie o telemóvel e, em seguida, adicione novamente a conta do Office.

Além disso, desative temporariamente a VPN ou qualquer firewall, se ativado.

Por favor, deixe-me saber se o problema persiste.

Aguardamos a sua resposta.

Atenciosamente Oluwatosina

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 2

Anônima

Esse trecho é o que me ajudou a resolver: **"tente usar uma rede Wi-Fi ou uma conexão de dados móveis diferente. Isso pode ajudar a determinar se o problema é específico da sua rede atual."**Saí do WIFI que estava usando e tentei novamente usando a internet 4G/5G da operadora móvel, e deu certo.

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